創造觸發事件讓人們口耳相傳
放在心上的事往往也會掛在嘴邊。觸發事件會讓顧客考慮你的產品或點子並且談論它。日常生活中時常會觸發一些產品及構想，想辦法把它們設計出來。人們愈常想到你，就愈會討論你。
給人們他們喜歡的產品，他們就會樂於口耳相傳。通常口耳相傳有 2 種情形：
1 立即性
新上映的電影、新上市的產品的銷售期都是有限的，必須立即造成口耳相傳。如果新產品沒有立刻造成轟動，就會馬上被其他產品取代。
2 持續性
對於大部分的產品來說，持續性的口耳相傳才重要。如果你能讓人們每周持續談論你的產品或服務，他們就會購買。
創造觸發事件的方法如下：
■ 試著連結某些週期性的東西 ──就像歌手瑞貝卡．布萊克 2011 年發行的新歌「星期五」一樣。她的歌被稱為「史上最爛的歌曲」，但如果你分析 YouTube 上每天搜尋她的次數，很顯然每到星期五次數就會飆高。把名字取為一周的某一天，可以讓人每周都想起你，而且真的可以刺激銷量。
■ 試著從目標顧客每天生活中觸發得來的想法，找到一個容易記住的訊息。
■ 找出讓競爭者成為觸發事件的方法 ──某個公共衛生組織善加利用這點。它們打出一支廣告，廣告看起來就像典型的萬寶路牛仔香菸廣告，但上面的廣告詞是「包柏，我得了肺氣腫」。這支廣告非常有效，很多人表示現在他們只要看到萬寶路廣告，就會想起那則反菸訊息。
檢查你的產品或點子是否擁有觸發事件：
■ 什麼提示會讓人們聯想到你的產品或點子？
■ 如何能讓人們更常想到這些觸發事件？
■ 你如何擴大範圍讓人們來找你？
■ 你的產品或點子有什麼特別值得一提的地方嗎？
■ 你能有創意地攔截競爭者的促銷活動嗎？
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