鼓舞人心》歐普拉的用心傾聽
歐普拉．溫佛瑞能夠建立起龐大的強勢商業廣電媒體事業，依據的是一項非常簡單的前提，那就是除非觀眾知道你真的關心，否則他們不會關心你究竟知道什麼。
「我的信念是給予希望，因為沒有了希望就沒有願景，沒有願景，人類就會滅亡。」
"My idea is to give hope, because where there is no hope, there is no vision, and where there is no vision, people will perish."
──歐普拉．溫佛瑞（Oprah Winfrey），美國電視脫口秀主持人
歐普拉．溫佛瑞能夠建立起龐大的強勢商業廣電媒體事業，依據的是一項非常簡單的前提，那就是除非觀眾知道你真的關心，否則他們不會關心你究竟知道什麼。歐普拉並不是對著觀眾大發議論，而是表現出對觀眾的關懷，並清楚展現出她希望讓好事降臨到他們身上。要強化你領導的影響力，就必須仿效她的方法。
歐普拉到底用什麼方法，產生了這麼好的效果？
- 她細細述說自己的人生，告訴他人自己克服了許多嚴重的問題。
- 她會強調自己和聽眾的共通點。
- 她會傾聽現場錄影觀眾的意見，並且引導他們深入討論。
- 她說話總是以聊天的語氣和淺顯的語言。
- 她發揚恆久的價值觀，如接受自己、原諒、同理心及感恩等。
- 她努力設法找出真正的解決方法，解決觀眾的問題。
- 她將自己約10%的收入捐給慈善機構，並親身參與慈善活動。
歐普拉運用這些原則，讓她成為廣播電視界最有影響力的人物之一，因此這些原則顯然有效。你可能必須根據自己的狀況，以各種不同方式來調整這些原則，但是基本前提都是一樣的，你必須先讓聽眾相信你真正關心他們，他們才會對你的話有所回應。
永遠都要關心你的聽眾，但這並不表示不要對他們直言不諱，有時候反而需要給他們「逆耳忠言」。最重要的是，不要刻意去打動對方或只是討好他們，要專注在真正有意義的事情上。採取對他們有益的做法或說法，再努力贏得他們對你的肯定。如果歐普拉運用這種方式有效，你運用起來或許也會有效。
推薦閱讀
NO.331 想出頭，跟著領袖學演說
官網獨家
【填問卷♦︎送好禮】➤大師輕鬆讀邀請參與線上調查
一直覺得自己頭很大、腿很長，因此對「Ｒ」特別有親切感。喜歡搜查、分享新奇有趣的事物。
專欄列表
STEP1▸2▸3(2)
一分鐘學習包(1)
三分鐘圖解(21)
優勢力(15)
大師小傳(51)
大師教你如何突破現狀(22)
大師教你打造卓越團隊(1)
大師教你找到好工作(4)
大師教你網路平台賺錢策略(2)
大師教你表達力(5)
就是要創業(6)
打破迷思(21)
故事分享(1)
新趨勢(9)
書市掃描(104)
最棒的一年(1)
網路搜查(3)
編輯室報告(6)
觀點X案例(4)
輕鬆做好人際關係(5)
輕鬆學分析(2)
輕鬆學創新(29)
輕鬆學創業(7)
輕鬆學合作(12)
輕鬆學寫計畫書(3)
輕鬆學投資(11)
輕鬆學時間管理(8)
輕鬆學溝通(7)
輕鬆學策略(61)
輕鬆學管理(58)
輕鬆學簡報(7)
輕鬆學經營(1)
輕鬆學行銷(27)
輕鬆學談判(1)
輕鬆學銷售(2)
輕鬆學領導(35)
輕鬆搞懂公司財務(1)
過好生活X做好工作(11)
重要訊息(4)
鉅亨網精選(41)
關鍵字典(4)
關鍵思惟(2)