經過一段時間之後,組織原本賴以創造利潤的核心業務活動,會成為產業內所有成員都能做到的日常營運活動。當你選定新的創新策略,並且全力實行之後,核心業務和日常營運的活動項目也會隨之改變。這時候,組織必須找出有效的方法,減低投注於日常營運的資源,增加投注於新核心業務上的能量和資源。
要有效管理慣性,必須經過下列 7 個基本步驟:
1. 分析現有營運模式,界定核心業務和日常營運業務 ──把每項工作區分成核心業務和日常營運活動兩種。設計業務分析矩陣,並且在組織內部廣泛討論,建立所有人對組織現況的共識。
2. 下一步要分析組織的資源配置 ──基本上就是要依據評量方式,找出所有績優員工目前的配置狀況,同時也可以注意公司現有財務資源,大部分投注在哪些業務上。
3. 設定更遠大的目標 ──換句話說,就是要規畫未來的發展方向。基本上必須做到下列幾件事:
.找出自己要鎖定的核心機會
.判斷有哪些績優員工能夠推動這些目標
.找出應該要減少資源的日常營運活動
要記住的是,完成這個步驟的關鍵是要願意走出舒適區。如果新的構想還沒有辦法讓經理人坐立難安,就表示你的目標還不夠遠大。
4. 從組織整體的角度規畫未來發展方向 ── 因為要讓組織的資源在企業的不同單位間移轉,必須靠各部門同心協力。如果組織內某個單位想要獨占一項關鍵資源,就可能會產生嚴重的後續影響。選擇適切時機也很重要,這樣某單位釋放出來的資源,才能夠立刻運用在其他單位,產生更好的效能。要解決上述問題,必須讓各部門間彼此充分討論並且通力合作。
5. 用全副心力預估產品從研發到上市要花費的時間 ──並且想辦法設定更遠大的目標。你現有的時間,也許都用來規畫核心業務和日常營運的資源配置。調整好有限資源的配置方法之後,就應該去了解這樣的配置方法,能不能縮短產品上市的時間。
6. 讓創新有個好的開始 ──把績優員工調往新的職務,並且要讓大家注意到這樣的調動。設定職務變動的生效日期,然後盡量大肆宣揚組織要進行這項職務調整。善加利用初期成果,作為組織前進的動力。要特別注意產品庫存的狀況,讓員工可以不必從事生產工作,保有調度人力的餘裕。
7. 持續推動變革計畫 ──持續進行先前啟動的資源再利用計畫。要記住的是,學習每一項新業務的過程,都是靠前一次學習過程創造的利潤來支應,因此新的學習過程必須要能日益創造更高的報酬。如果任何計畫停滯不前,會對其他計畫造成後續影響,所以一定要讓整個更新作業持續進行。
藉由上述方式,組織就可以朝第二個重要目標邁進,這項目標是: 把資源從無法創造競爭優勢的項目,移往能夠強化差異的項目。