做法 1 持續舉辦教育訓練
如果持續舉辦定期訓練課程，就可以讓組織運作得更順暢、更省力，並且更快速。關鍵在於必須持續落實，不能斷斷續續。要滿懷熱忱地定期舉辦訓練活動，否則就會嚐到痛苦的滋味。
組織如果能長時間持續舉辦訓練活動，可以帶來下列益處：
．讓新進人員快速而有效地進入狀況。
．有固定機會提升成員的技能與知識。
．可以讓成員享有持續性的職涯發展。
．有扎實能力解決組織面對的各種問題。
充實的訓練活動之所以重要，是因為訓練有助於所有成員提升技能，並且設定出更高的標準。反覆進行訓練極其重要，因為必須讓成員時時想起最基本的訓練內容，並且清楚地記住，才不會讓訓練內容被各種各樣的問題掩蓋。
做法 2 制訂適切策略與絕佳戰術
想要打造出成功的企業，並且讓公司持續順利運作，必須持續舉行定期的訓練活動，不斷提升公司的各個營運面向。在這些活動之中，要時時注意到下列 3 點：
■ 規畫 ──針對公司的特定營運面向，規畫出具體的改進做法。
■ 流程 ──擬訂書面流程，讓公司可以檢驗流程的施行成效並持續改進。
■ 政策 ──制訂公司政策，讓所有成員能夠有志一同，採行最有效的做法。
舉辦訓練活動，實作訓練是非常好的型式，因為可以鼓勵成員主動投入。如果記錄下每次實作訓練的討論內容，並且把各次的會議紀錄整合成流程檔案，就可以用來製作訓練手冊，供新進人員參考。同時，也可以利用這些紀錄來擬訂書面的公司政策。
做法 3 延攬高手促進成長
聘雇到表現不佳的員工，平均會使公司白費 6 萬美元以上，然而許多聘雇與否的決定，都是根據不到 1 小時的面試過程，幾乎可以說一定會失敗。如果反過來延攬績效頂尖的人才，就幾乎可以在一夜之間，讓公司脫胎換骨。
在為公司的各個面向，面試潛在的績效高手時，要記住下列 3 項基本概念：
■ 放輕鬆 ──態度和善並且用心傾聽，請對方寫下，他們希望你提出什麼問題。
■ 探詢個人特質 ──向對方說明，自己希望了解的是對方的性格，而不是相關的就業經歷，然後評量對方跟自己是不是意氣相投。在對方同意的條件下，詢問對方童年的狀況，並且設法了解，在他們過去的人生之中，經過了哪些歷程，使他們走上目前的職涯之路。
■ 質疑對方的經歷 ──看看對方會不會棄械投降、趕緊開溜，還是會穩如泰山。高手級人才都知道自己表現傑出，所以會穩如泰山，而且對自己抱持高度的自信。
最後一點，高手根本不在乎有沒有底薪，他們追求的是高額的業績獎金。配合高手的要求，並且確實經營出高績效。
NO.251 無敵銷售團隊
