要素1 可複製的經營方法
從企業經營的角度而言,「可複製的經營方法」就是按部就班,一次又一次做好同一件事情。我們得出以下6步驟:
1. 決策:判斷哪些事情重要。
2. 規畫:設定高挑戰性的目標。
3. 整合:讓制度與目標方向一致。
4. 執行:實行計畫。
5. 創新:找出更理想的新方式。
6. 學習:留意執行順利的面向。
要素2 當責觀念的訓練
當責表示員工和經理人必須擔當起對其他人的責任。如果你定期請組織外部人才來評量組織績效,就能大大提升執行力。引進當責教練之所以可以提升績效,是因為這樣會有其他人來挑戰你的想法,以公正的角度檢視你的表現,並且鼓勵你邁向下一個挑戰。
要素3 執行系統
良好的執行系統要夠扎實就必須包含下列6項要素:
1. 能讓經營方法自動運作 ──這樣任何一種會循環發生的狀況,都能夠盡量改善和提升,直到可以反覆做好為止。當應該做到的事項能自動運作之後,組織執行計畫的能力便會順理成章地提升。
2. 時間管理工具 ──可以讓大家更清楚自己把時間花在什麼地方。如果每位成員都能學會更有效追蹤自己時間的運用狀況,就更有餘力去從事適當而有成效的事情,並減少浪費時間。
3. 整合活動的系統 ──能夠整合兩種不同的專業。在今日,企業資源規畫工具與顧客關係管理軟體,甚或是跟電子郵件軟體緊密整合,也是相當常見的。結果就使得即時數位儀表板、平衡計分卡和其他軟體工具逐漸結合。
4. 每周1次的外部檢討週期 ──就是要每位成員與他們的團隊領導人共同檢討過去一星期來的進度。每周用 15至30分鐘進行檢討,可以建立起同步點,供大家檢查自己是否與其他團隊成員步調一致。
5. 組織全體共用的工具 ──如此可以讓全體成員都能參與策略的規畫與執行。如果所有人都使用相同的工具,員工便能更有效地溝通。
6. 執行導向的評量指標 ──評量指標會引領組織發展的方向。簡單來說,任何組織想要提升其執行策略的能力,先決條件就在於要能夠評量執行力。
要素4 集體學習
盡可能設法建立起社群是非常值得的,因為這樣可以真正加快學習速度。想要盡可能學習,社群是非常理想的途徑。目前在策略執行模式中,開始出現以下 7 種層次的常見社群:
1.教練社群 ──成員包括接受過相關訓練,並且對策略執行模式懷抱熱忱的人。
2. 領導團隊社群 ──組織的高階管理團隊在此集會,並做出會影響執行相關問題的決定。
3. 新計畫團隊社群 ──由中階經理人組成,負責進行必要的詳細規畫,以實現公司要求的成果或目標。
4. 部門團隊社群 ──包括擅長特定專業領域中的人才。
5. 團隊領導人與團隊成員社群 ──成員包括善盡個人工作職責的人。
6. 公司社群 ──抱持共同的宗旨、價值觀、 策略定位以及願景的成員所組成。
7. 跨公司角色的社群 ──在各家公司扮演相同角色的人會在此集會。