■ 員工將回復「工匠」的模式 ──剛開始先做見習生，累積專業能力，然後擁有自己的顧客。他們知道自己的價值並非取決於為一家公司做什麼工作，而是取決於自身的知識與經驗。因此，他們會完全為自己的事業發展負責。此外，他們會致力經營與拓展人際網，以尋求需要其服務的顧客。
■ 更講求專業化 ──隨著愈來愈多企業採用委外方式，每個領域都會發展出專業的委外廠商。這些公司的成長又意味著，將有愈來愈多的人服務於專業化的企業。
■ 員工會放棄成本中心而選擇利潤中心制的工作 ──隨著愈來愈多公司將業務委外，每個人對自己所創造的營收將承擔更直接的責任。這是一個好現象，每個員工都將掌握更大的影響力。負的責任愈大，不免帶來更大的風險，因此每個人都必須抱持以客為尊的想法。
■ 各領域會有愈來愈多的日常作業，因為移往了海外或借助先進科技，而快速商品化 ──擁有專業技術的員工，將專注在那些他們的技能與知識可以創造優異成果的領域，例行工作則透過電子技術，交由工資較低的國家或更進步的資訊系統來處理。 專業人士繼續提升本身的技能，享受高薪。
■ 經理人將負責整合業務與水平思考 ──隨著委外趨勢愈來愈廣泛被接受，經理人不再只是負責聘用與管理員工，更要融合內外資源以創造更高的價值。
■ 領導力益形重要 ──由於愈來愈多的工作必須由不同團隊合作完成，專案領導力將更受重視。經理人必須更了解作業流程，知道如何整合各方資源。
■ 企業會將創新工作委外發展 ──企業會利用研究中心測試千萬種具有潛力的新產品，測試速度將遠超過自己的實驗室所能負荷。此外，企業會開始重視價值鏈夥伴的新構想，好可以將委外廠商高明的構想納為己用。
■ 知識管理將愈形複雜 ──企業將在整個委外網絡裡分享三種資本:人力資本（員工的知識），結構資本（企業用以整合專業知識與技術的運作體系），顧客資本（組織與顧客的關係）。這種知識分享將激發新構想形成，解決更多商業問題，同時會出現許多運用知識的工具。
■ 組織風險將被抵銷與稀釋 ──隨著委外日趨普遍，企業之間互相依存的關係日益深化，這意味企業會有更豐富的知識資產可以運用，因此得以降低風險。企業合作網絡內各組織彼此倚賴的程度，將更勝以往。
NO.107 全球都是你的生產力
