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創造體驗,創造消費

NO. 85
被取悅的顧客,是永遠的顧客!
蓋瑞.米列: 顧客體驗公司(Customer Experiences Inc.)創辦人暨執行長,該公司提供職場...
布蘭.米列: 任職均富會計顧問公司(Grant Thornton LLP)管理諮詢部門合夥人兼負責人,專精顧客策略...
Creating and Delivering Totally Awesome Customer Experiences
Gary Millet, Blaine Millet
接班人在哪裡?

未來10年企業最嚴苛的戰爭——人才競爭!

NO. 77
接班人管理,按字面上來看,無疑是在一般工作職缺、或高階職位上尋找一位適合頂替的人選。今日的企業組織對於接班人的評斷標準,也從以往的個人能力,轉移到接班候選人對整個組織的領導能力。最有效的接班人規畫制度,是在審視接班候選人如何將組織團隊表現效益發揮到最大。
羅伯特.富爾默: 杜克公司(Duke Corporation)的學術副總,及加州佩博丁大學(Pepperdine Un...
傑伊.康格: 倫敦企管學院(London School of Business)「組織行為」課程的教授,及南加州大...
Growing Your Company's Leaders
How Great Organizations Use Succession Management To Sustain Competiti...
Robert Fulmer, Jay Conger
我是英明決策者

NO. 75
為了作更好的決定,並避免代價高昂又弄得眾所皆知的企業災難,你得要避免出現在所有企業災難中的三大錯誤,與造成差勁決策的七大陷阱。
保羅.納特: 畢業於威斯康辛大學麥迪遜分校與密西根大學的納特博士,是俄亥俄州立大學管理學院「管理科學」與「公共政策」課程的教授。納特發表過上百篇文章及6本著作,他的專長在研究組織如何作決策。此外,納特也任職於幾個編審委員會、提供主管訓練課程,及企業顧問的...
Why Decisions Fail
Avoiding the Traps and Blunders That Lead to Debacles
Paul Nutt
利潤是這樣成長的……

NO. 73
在大家對突破性新科技和新商業模式一片叫好之際,結合幾個小型成長方案,在許多情況下反而可以產生更大的效應。
瑞姆.夏藍: 企管顧問、公眾演說家。開發多項企業高階主管教育課程,獲得無數商業獎項肯定,也是全球多家頂尖成功企業的幕後推手。著作等身,包括《成長力:持續獲利的策略》、《領導梯隊》及《CEO要你知道的事》。與賴利.包熙迪(Larry Bossidy)合著《...
Profitable Growth is Everyone's Business
10 Tools You Can Use Monday Morning
Ram Charan
戰略小兵團,獲利大帝國

NO. 71
今日的企業需要更聰明的成長方式,以往側重重大投資案或購併的傳統作法已不時興。尋求未來成長的沃土,其實就在小型事業的自發行動與創意構想,因為小型事業這兩項能力既擁有企業的研發能力,又不受既有企業官僚作風的牽累。
裘伊.舒曼: 畢業於哈佛大學,現為美國波士頓巴貝森學院(Babson College)創業學副教授。舒曼博士以訓練投資專業人士見長,除了講學,也為世界銀行提供諮詢並協助開發中亞及前蘇聯資本市場,著有《資本支出管理與評估》(How to Manage an...
Getting Bigger by Growing Smaller
A New Growth Model For Corporate America
Joel Shulman
企業火星計畫

異想天開的目標,引爆企業大突破

NO. 65
全世界最成功的企業攀上頂峰並保持不墜的秘訣,就是不斷向自我挑戰,設定乍看不合理、甚至異想天開的目標,然後整合力量,獲致突破性的成果。這些企業就靠著設定極具挑戰性的目標,然後盡全力達成目標,而保持成功地位。
比爾.戴維森: 1985年至1998年在南加大擔任管理學教授。戴維森同時創辦了「管理教育服務聯合研究中心」(簡稱MESA),擔任董事長一職,並兼任「杜勒瓦特與涂歇」管理顧問公司合夥人。戴維森畢業於哈佛大學,著作包括與史丹.戴衛斯合著《2020一六八》(20...
Breakthrough
How Great Companies Set Outrageous Objectives — and Achieve Them
Bill Davidson
老闆,你在做什麼?

透明化管理與企業優勢

NO. 63
有鑑於先前發生多起受人矚目的重大商業和財務弊案,透明化管理——一種講求「表象與言行一致」的作法和領導風格,傳達了清楚且令人讚嘆的商業優勢。
芭芭拉.帕佳諾: 主管大道顧問公司(Executive Pathways)創辦人及總裁。芭芭拉.帕佳諾曾親自指導3,...
伊麗莎白.帕佳諾: 任職於主管大道顧問公司,專門負責協助中級管理人員。在此之前,伊麗莎白.帕佳諾曾任商業記者,榮獲多項獎...
The Transparency Edge
How Credibility Can Make or Break You in Business
Barbara Pagano, Elizabeth Pagano
見招拆招101

時時演練,談判必勝

NO. 62
你的職業(以及個人)生涯,隨時都會受談判協商結果的影響。其實大部分人每天的工作,都會耗費大半的時間在各種談判上,因此學會如何成功談判,達到雙贏結果,自然是明智之舉。
彼德.史塔克: 創辦彼得.巴倫.史塔克公司(Peter Barron Stark & Associates)並...
珍.費拉哈提: 彼得.巴倫.史塔克公司擔任資深顧問及訓練員。
The Only Negotiating Guide You'll Ever Need
101 Ways To Win Every Time in Any Situation
Peter Stark, Jane Flaherty
管你的風險創你的事業

NO. 61
一般人認為多數企業家都能「張開雙臂,擁抱風險」,事實不然。
鮑伯.萊斯: 畢業於哥倫比亞大學以及哈佛管理學院,R&R娛樂用品公司創辦人,曾參與14家公司的成立過程,其中一家公司R&R/Valdawn,曾在1992、93及94,三年連續被《企業雜誌》(Inc.)選為「全美成長最快速的公司」。萊斯在全世界超過80所學...
Low Risk, High Reward
Starting and Growing Your Business with Minimal Risks
Bob Reiss
白手起家7件事

NO. 60
現在正是創業的最佳時機──只要你睜大眼睛投入,而不要輕易相信許多商業書籍披著糖衣的半弔子理論。在現實世界裡,開創成功的事業並持續成長是一項挑戰。
麥爾斯.史賓瑟: 擁有10年以上投資銀行的經驗,曾為創業者募集高達一億美元創業基金。史賓瑟現為紐澤西資本快捷長期基金公...
克里夫.安尼科: 畢業於達特茅斯學院,范德比爾特大學法學博士。安尼科擅長證券法、企業財務法及創業投資等領域,為拜恩尼克...
Money Hunt
27 New Rules for Creating and Growing a Breakaway Business
Miles Spencer, Cliff Ennico
企業中的企業

PSF——21世紀新企業模式

NO. 57
企業很酷(或最起碼有機會很酷),但要善加利用變遷世界所能帶來的好處,就必須勇於改造和更新企業模式,以便駕馭浮現眼前可以創造價值的新契機。
湯姆.彼得斯: 美國著名管理學家,《經濟學人》稱他是超級大師,美國《商業周刊》說他是「企業最好的朋友和最壞的夢魘」。曾經任職麥肯錫公司顧問,身兼顧問、作者、專欄作家與研討會講師。1982年與羅伯特.沃特曼合著《追求卓越》,一舉登上商業類書籍暢銷排行榜。但他...
Re-Imagine!
Business Excellence in a Disruptive Age
Tom Peters
天才型組織

一群聰明人不再做蠢事!

NO. 53
阿爾布萊特法則說:「把一群聰明人收編進組織後,結果往往變成集體性愚蠢。」這種現象隨處可見。舉例來說,1999年美國太空總署在火星進行的氣象人造衛星任務失敗,就是因為一組工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫程式,另一組卻使用英里和英磅的英制單位運算。結果即使兩組人馬合作無間,最終還是發生搭錯線的烏龍。這...
卡爾.阿爾布萊特: 國際知名的未來學者、演說家及管理顧問,創辦卡爾.阿爾布萊特國際管理顧問公司,並擔任董事長一職,該管理顧問公司擅長開發與組織及個人效能有關的新觀念。阿爾布萊特博士著有25本以上與商業績效和個人效能相關書籍,包括《腦力》(Brain Powe...
The Power of Minds at Work
Organizational Intelligence in Action
Karl Albrecht
鐵腕執行長

帶領企業突破業務停滯的關鍵者

NO. 52
成長中的企業,遲早都會遇上「撞牆效應」;也就是說,因為經濟環境不佳、不良決策、執行無效、缺乏創新、錯失市場機會或其他原因,使成長逐漸衰退。過去,「撞牆效應」可能代表企業遭遇重大問題或甚至破產,然而現在,領導者可以趁勢逆轉,為企業注入新生命或重新定焦。因此「鐵腕執行力」可定義成︰能成功面對企業逆境的領...
艾默.哈特曼: 加州柏克萊大學商學院教授,策略服務顧問公司Mainstay Partners創辦人兼總經理。哈特曼教授曾任哈佛商學院互動課程資深研究員,目前擔任顧問工作,服務客戶涵蓋消費性產品、製造、零售和商業服務等產業。著有《Net Ready:企業e...
Ruthless Execution
What Business Leaders Do When Their Companies Hit The Wall
Amir Hartman
成長攻略法則

一舉攻下二位數的業績成長

NO. 49
對任何企業而言,「成長」有如氧氣之不可或缺。成長中的公司欣欣向榮,並能吸引各路英雄好漢與資源,萎縮中的公司往往凋零乃至死亡。聰明的管理者深知箇中道理,因此致力於每年獲得二位數的穩定成長,且不因經濟榮枯、市場競爭壓力、顧客需求與供應商等因素影響而懈怠。
麥可.崔西: 畢業於麻省理工學院與加拿大多倫多大學,曾擔任麻省理工學院管理學院管理學教授。崔西博士目前是商業顧問、管理演說家與創業家,也是GEN3合夥組織共同創辦人與策略長,該企管顧問公司專精產品突破。著有《市場領導學》(The Discipline ...
Double-Digit Growth
How Great Companies Achieve It, No Matter What
Michael Treacy
領導,從溝通開始

闡述、傳達、強化訊息的循環機制

NO. 46
要做卓越的領導者,必須善於溝通。所謂善於溝通,並不是指做個滔滔不絕的演說家,卓越的領導者明白,溝通必須是條有來有往的雙向道,才能達到溝通的效果。
約翰.巴多尼: 《財星》(Fortune)500大企業的領導溝通顧問,服務過許多大小企業,如福特汽車、家樂氏食品、輝瑞藥廠(Pfizer)等。他的文章廣為刊行,並著有5本關於領導的書籍,經常受邀就相關主題進行演講。此外,巴多尼亦任教於密西根大學,教授管理開...
Great Communication Secrets of Great Leaders
John Baldoni
EVA營利實踐手冊

破解異常會計手法之道

NO. 41
經濟附加價值(EVA)是企業能否創造財富的最佳、最直接的衡量指標,因為EVA把資金成本考慮在內,也能精準結合公司業主(股東)與經理人的利益,不致於被會計慣例和會計手法扭曲。
裘爾.史坦: 史坦史都華管理諮詢公司(Managing Partner of Stern Stewart & Co...
約翰.席利: 全球最大的氣冷式汽油引擎製造商布里格斯—史翠頓公司(Briggs & Stratton Corpor...
The EVA Challenge
Implementing Value-Added Change in An Organization
Joel Stern, John Shiely
4+2神奇配方

絕對管用的經營法則

NO. 36
企業永保成功的祕訣是什麼?想擁有長期的成功,什麼方法最管用?為回答這個問題,全美各地顧問和一流大學商學院教授,歷時5年,以系統化方式尋求解答,並稱之為「長青研究」,顧名思義,這項研究是為了找出企業成功經營的「長青」法則。
威廉.喬伊斯: 任教於達特茅斯商學院,講授策略與組織理論課程。
尼丁.諾瑞亞: 現為哈佛商學院企業管理學教授。
What Really Works
The 4+2 Formula for Sustained Business Success
William Joyce, Nitin Nohria
跳蚤聯邦

3000名員工共同打造的巴西神話

NO. 34
〈跳蚤聯邦〉指出,現在是商界改變作風的最佳時刻。 人們盲目接受商業環境中的許多作法,例如服裝規定、固定工時和從不聽自己的直覺判斷,而是老闆指示,其實不是絕對必要的。事實上,這些通則大多根源於寄宿學校嚴格的管理精神,或是企業為了達成最佳組織管理,而採用軍隊管理模式的結果。
李卡多.賽姆勒: 巴西賽氏企業(Semco Partners)執行長,40年來極力實踐友善員工的企業民主政策,不僅曾在巴西惡劣的經濟環境創造600%的成長率,特立獨行的領導作風及管理策略也引起世人關注,並成立賽氏風格研究所(Semco Style Insti...
The Seven-Day Weekend
Finding the Work/Life Balance
Ricardo Semler
貫徹執行力

NO. 32
不論考慮多周詳、用心再深的企業領導人,一旦碰上組織問題,原本潛力無窮的商業策略或提案,還是會碰上重重困難。這就是所謂的「管理塞車」,這種企業無法好好執行策略,造成塞車的原因,在於企業內部而非外在的競爭對手。
帕米拉.哈波: 帕米拉.哈波是企業促進顧問公司的創辦人兼總裁,該公司的專長在於協助企業領導人更新企業策略,讓各企業脫胎換骨,達成傑出的作業成果。哈波女士畢業於西北大學,經常應邀演講,談企業組織課題。她的文章常在報章雜誌上發表。
Preventing Strategic Gridlock
Leading Over, Under & Around Organizational Jams to Achieve High Perfo...
Pamela Harper
策略發動機

引燃源源不絕的商業計畫

NO. 30
一種夠小、夠便宜,可安裝在所有產品的「拋棄式電腦」,將徹底改變所有產業。屆時企業必須開發一部「策略發動機」,為這樣的資訊革命終極發展作好萬全準備。
賴瑞.唐斯: 埃森哲研究院資深研究員,專長為制定商業策略。是多本書的作者或共同作者,包括《大爆炸式創新》《顛覆定律》以及《12步打造數位企業》。畢業於芝加哥大學法學院及美國西北大學。
The Strategy Machine
Building Your Business One Idea At A Time
Larry Downes