可行的雲端經營策略，很有可能是圍繞下列 5 項關鍵要素而來：
關鍵要素 1 更簡短的溝通路徑
雲端會是軟體開發和服務整合的理想平台。 你也應該在你自己的組織中，規畫它的運用以縮短溝通路徑。例如，你可以備妥雲端的社群網路工具，讓人們透過它進行專案合作。你也可以建立內部的維基百科，讓人們取得解決顧客問題的創新方案。
關鍵要素 2 更深刻的顧客關係
同一組織的不同部門有自己傳承的個別資訊系統，是常見的現象。反之，如果一切都裝設在雲端，對於任何可取得的資料，每個人就可以更輕易地進行分析和交互參照。 結果會讓公司中的每個人都可以更進一步了解顧客，也會因此深化並強化顧客關係。在所有人都可以存取一個共通的電腦平台時，資訊的取得 、分享和協作也會變得更加容易。透過雲端蒐集更多的顧客資訊，然後進行分析得到獨特見解，也會變得可行。
關鍵要素 3 以經驗為基礎的行銷
運用雲端運算，可能可以讓你的公司從網站上提供商品或服務樣品給潛在顧客，而不只限於資訊。你或許可以在顧客花錢之前，就有機會向他們展示你能夠為他們做什麼事。 理想上，你希望顧客可以啟用他們自己的新帳號，得到一份可用的服務清單。你甚至可以容許他們在網路上製作自己的特製產品，然後再決定是否購買。
關鍵要素 4 作為連接顧客的平台
雲端運算具有改變企業和顧客聯繫方式的潛能。你應該開始找出如何把顧客帶進自己設計團隊的方法。弄清楚如何運用更多的運算能力來降低自己的成本，並強化自己的資訊內容。
關鍵要素 5 開始一些雲端實驗
與其被動地等待未來的降臨，你應該開始試著親自去找出運用雲端力量的最好方式 。 最佳方法是允許你的員工利用雲端進行實驗。雲端也是一股潛在的破壞性力量，即將襲捲許多產業區塊。在雲端平台上，讓新進者有能力創造公平的競賽場域和合理的交易往來，藉此和既有業者一較長短。雲端運算會讓你的公司成功嗎──還是會有其他的結果？答案就掌握在了解這項革命、掌握資源並努力進行的人手中。
NO.503 搶占雲端商機
