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懂得怎麼測試產品,才能讓顧客幫你找答案
為顧客生產最低可行產品(MVP),真正根本的目標就是去測試你的假設,了解顧客想要什麼,看看他們願意付出什麼代價。擁有一個MVP原型產品可以加速這種學習模式。
2015-12-09 /  2490

MVP測試至少可分為以下2種方向:

●你不是在測試產品功能就是測試行銷方法。

●你不是訪問顧客進行質化測試,就是純粹觀察累計結果進行量化測試。

根據這些條件,MVP測試的矩陣圖看起來就會像這樣: 

量化測試有助於了解「什麼?」和「多少?」,而質化測試則是幫你了解「為什麼?」

量化測試執行起來相當直覺──你把訪客流量導入你的登陸頁面、網站或店面,觀察你的A選項是否表現比B選項好。然後追蹤你的最低可行產品(MVP)測試的轉換率,並且拿來跟你的目標對照。

相對地,質化測試需要下更多工夫。你要訪問潛在顧客,詢問他們對你的MVP原型的想法、意見、建議和反應。這些回饋是無價之寶,因為顧客回饋總是能點出你的盲點。

幾個執行良好的質化測試的建議如下:

■嘗試實施2到3回合的測試,每一回合邀請5到8名新顧客參加。每一回合之間暫停一會兒,微調你的問題。

■在使用者使用產品原型時進行觀察,並寫下他們的意見。除了你之外,也許還需要安排另一個人員幫忙做筆記。

■可以的話,讓顧客在他們熟悉的裝置,如筆電或手機上使用你的產品原型。

■把你提出的問題列在紙上,鼓勵受訪者盡量描述他們的想法。

■提出可以調查或最好能驗證你對他們真正需求的假設,以及你的價值主張的好問題。使用這些資訊,為你的MVP原型提供使用情境。

■提出開放性問題,以「為什麼」、「如何」或「什麼」為開頭。

■小心不要問出一些引導式的問題。相反的,要讓使用者自己去接觸產品原型,觀察他們的行為。盡量不要去干涉他們。讓測試保持真實且有關聯性。

■測試結尾請顧客對產品原型以0到10分進行評分,10分最高。

你也要問問他們,如果有機會,他們願意使用產品的機率有多高。詢問他們在產品正式完成上市時是否願意收到通知,從中也可以得到一些訊息。

和使用者完成一回合測試之後,把你學到的東西用來修改你的假設,並想出更好的價值主張。

量化或質化測試都有其價值,而且可以相輔相成。根據一般的經驗法則,質化測試在一開始開發產品時最有幫助。一旦你通往正確的方向後,量化測試就能派上用場,幫助你優化產品。大多數開發團隊傾向在學習和反覆調整的過程中,交替使用質化與量化測試。


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