執行明確目標，得先有效規畫
如果希望員工能夠保持對追求成功的熱忱，就必須為員工訂出明確、可以評量而且務實的目標，此外目標還必須和組織發展的藍圖緊密連結。
要訂出周延的計畫，必須採取下列6個步驟：
1. 具體說明營業目標──鉅細靡遺。你的營業目標應該是可以立即著手追尋的，不能只是未來的一個目標。營業目標必須明確、可以量化、務實，而且要緊密連結企業的發展藍圖。
2. 找出所有可能妨礙組織達成目標的潛在威脅──深入了解你的對手，並且找出競爭對手的動機。你一定要能充分掌握各種資訊，把各種對組織造成威脅的事物排列出先後順序，並且找出因應每項威脅的方法。
3. 把手邊可以運用的資源一一分類──去認識所有後台作業的員工以及供應商的員工，和這些員工交談並且了解他們詳細的工作內容。如果可能的話，試著找出可以用來因應每項潛在威脅的可用資源，利用這些資源排除或者至少抵銷潛在威脅造成的衝擊。
4. 汲取組織內其他過來人的經驗──看看這些過來人是不是能夠提供一些派得上用場的建議。這些建議也許會像是，要你在不容易找到停車位時改搭計程車那麼簡單，但有些建議也有可能會意義重大，比如說要你永遠說實話等。挖掘過來人的實務經驗，並且善用這些資訊。
5. 列出可能採取的行動方案清單──這樣才能在出現突發狀況時做出最好的反應。你應該竭盡所能地挖掘員工的好點子，不要只聽那些喜歡發言的人提出來的意見。
6. 擬定應變計畫──先假設你要執行的計畫會出問題，然後用各種棘手的假設性問題挑戰自己，在壓力真正來臨之前，先用腦力激盪的方式找出各種因應之道。事前先想好周延的解決辦法，在遇到突發狀況時就能夠迅速而積極地因應。
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