掌握運作關鍵，減少訂戶流失
訂購模式的挑戰在於保持自己供應商品的新鮮度，並減少訂戶流失。你能夠保留你的訂戶愈久，你的現金流就會愈好。
圖片來源：©flickr.com/photos/48086813@N03, CC Licensed
採用訂購模式的關鍵包括：
■如果你提供購買前先試用的方案，就可以降低買家的風險。這樣做也能夠顯著地降低你取得客戶的成本，並為客戶滿意度提供一項良好指標。
■你一定要小心地追蹤正確的指標。關鍵的兩項指標是取得一位新客戶的成本和該客戶的終身價值。就二者進行評估，然後隨著時間進展努力地逐漸改善它們。
■對於回收期具備良好的認知也非常重要──亦即你從他們的訂購收入中，多快可以回收你在取得一名新客戶時所做的投資。當然，時間是愈短愈好，因此要留意自己在這項指標上的追蹤是否方向正確。
■在你的免費商品和收費商品間取得正確的平衡。很多訂購業者免費提供一項基本的訂購服務，是希望用戶會為了升到高級版本而付錢。你必須確保有足夠的附加價值存在，能夠讓用戶產生升級的衝動。
如果要讓客戶覺得訂購合理，就必須以顯而易見的方式讓你的產品變得更便宜且更好。你的好處必須屬於顧客導向，而不是偏向身為企業的你。做不到這一點，要讓人們簽署訂購確實就會成為一件非常辛苦的工作。
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