「經營之神」王永慶當家時,他是一個深諳同時拿蘿蔔與棒子的領導人,恩威並施,是「帶人要帶心」的最佳典範之一。
他一步步建立起集團的各項治理制度,採行務實、精準、即時等處理原則,結合後來的電腦化、標準化等作業流程,並從「人性本惡」出發,一路盯緊部門的目標設定後的績效檢驗,若無法立竿見影改善,就立即設下停損點。
另一方面,王永慶也建立起集團的中心思想,最為人熟知的就是「勤勞樸實」,並留下不少經典的「王永慶語錄」。
例如:「賺1塊錢不是賺,省1塊錢才是賺1塊錢」、「一個人一輩子吃、喝有限,重要的不是要賺多少錢,而是能為社會做多少事」、「要修養被尊敬的人格,需經過長時間的被信任,但要人格破產卻只需要做錯一件事。」
王永慶對於盡心盡力工作的員工、主管、貼心家臣,一向不吝於照顧,行善做公益也是出了名的。他過世的告別式,開放弔唁第1天就湧進至少1.5萬人,不少受過他照顧的員工主動來送別,跪倒在靈前泣訴:「董事長將所有員工當成自己子女」。
隨著強人的隕落,以王文淵為首的王家第2代子女,扛起接班重擔,儘管交出亮眼的營收與獲利績效,集團規模也與時俱進,青出於藍更勝於藍,但卻爆出王永慶時代不曾出現的治理危機。
最驚悚的莫過於2010年之後,六輕麥寮在1年內連續發生7次工安事故,造成舉國不安、成為眾矢之的。
上週又爆出台塑集團史上最大的集體收賄舞弊事件,25名涉案人員遍及台塑(1301-TW)、南亞(1303-TW)、台化(1326-TW)、總管理處以及遠在麥寮、中國寧波廠區,層級最高為台塑公司新科總經理林振榮。
六輕麥寮的工安事故,難免有非戰之罪,例如海風腐蝕30年石化廠等客觀問題,但林振榮等25人發生集體貪瀆事件,卻是人心腐蝕的問題。
王永慶還當家的時代,台塑集團員工的向心力很強,對外的工作榮譽感也很強,以身為台塑人為榮。但進入第2代接班之後,轉為「集體共治」,集團員工失去一位地位崇高的中心人物當作向心標竿,難免也「各擁其主」、私下較勁連連。
台塑集團第2代接班的領導風格,對「經營績效」的要求比例多了點,「激勵人心」的比例少了點。若台塑集團後續要再建立如「神話」般的治理傳奇,或許,領導班子需要多加強建立「中心思想」。