1999 年，網路還在撥接時代，搜尋引擎才剛起步。強納森．B．史密斯（Jonathan B. Smith，大家都叫他JBS）為了幫父親推銷浮動式消波堤「Whisper Wave」，整天把自己關在房間裡研究SEO。
在那個沒人花錢買Google廣告的年代，他大膽運用當時還很冷門的「長尾關鍵字策略」，成功把這項生硬的工業產品推上國際舞台。這項神操作很快驚動了剛成立不久的Google總部，熱情邀請這個年輕人去給工程師們演講。
JBS回憶當時在台上為他主持400人演講的引言人，是後來大名鼎鼎的Meta營運長雪柔．桑德伯格（Cheryl Sandberg）；時任Google執行長的艾瑞克．施密特（Eric Schmidt）則坐在台下最後一排、安靜聽講。
更傳奇的是，2000年美國海軍科爾號（USS Cole）在葉門遇襲，美軍急需加強港口防禦，他們透過網路找到JBS的產品。JBS因此飛往杜拜與阿布達比，直接與中東王室成員及高階將領面對面談判，為家族企業拿下高達1億美元的軍工訂單，直接殺進全美成長最快民營企業的《Inc. 500》排行榜。
在成為網路行銷先驅之前，JBS其實是在華爾街開展職業生涯的。但他骨子裡流著創業者的血液，很快就離開金融圈自己當老闆。他先後創辦網路行銷公司 Peak Placement 與顧問公司ChiefOptimizer，並成為頂尖的企業營運系統執行專家（Expert EOS Implementer®）。
JBS諮詢過的企業超過125家，帶領過的輔導會議破千場。客戶總喜歡叫他「第12人」——美式足球中場外的靈魂智囊。
除了企業顧問，JBS另一個讓人嘖嘖稱奇的身分，是「黑天鵝談判大師」。
這段緣分始於前FBI首席國際人質談判專家、《FBI談判協商術》（大塊文化，2022）作者克里斯．佛斯（Chris Voss）。克里斯原本是JBS的諮詢客戶，但在長達10年的合作中，JBS意外迷上FBI的人質談判技巧。他跟在克里斯身邊深入學習，將這套對付恐怖份子的生死戰術，轉化為商場與生活中的「戰術性同理心」（Tactical Empathy）。
「很多人以為談判是嘴皮子功夫，但真正的談判，靈魂在於『聽』。」JBS 說，大多數人都渴望被聽見，卻很少人真正被傾聽。
為了讓這套技巧走出叢林與戰區、走入尋常生活，JBS 與黑天鵝團隊導師德瑞克．⾼特（Derek Gaunt）共同撰寫了新書《Fight Less, Win More》。這本書就像是《FBI談判協商術》的實戰操作手冊，教你如何在買咖啡想多加一份濃縮、去飯店想升等房型，或是跟孩子僵持不下時，用最溫柔的姿態贏得想要的結果。
私底下的JBS領有商業飛行執照，沒在各國談判或輔導企業時，他最喜歡開著飛機翺翔天際，或者靜靜坐在岸邊享受釣魚的樂趣。
從驚心動魄的跨國軍警談判，到安靜的垂釣時光，JBS用他的人生向世界證明：生活不用過得頭破血流，學會聆聽，你就能Fight Less，Win More。
Jonathan B. Smith (JBS)
Website @staycuriousjbs.com
LinkedIn：@Jonathan B. Smith
NO.1080 戰術性同理心
