圖片來源:©flickr.com/photos/92334668@N07, CC Licensed
多數大型企業是在多個快速且獨立變動的市場營運,從地理區、產品類別、技術等方面來看都是如此。這種多樣性意謂若要勝出,你得在商業策略上有能力同時應用多種方法。
那麼要怎麼做到呢?實務上,要靈活運用有4種方法:
1分離——管理團隊決定各單位應該運用何種商業策略,而且彼此獨立執行。如果你的公司面對的市場長期以來多樣性的程度適中而且相對穩定,這套方法不錯。各單位使用自己的資源而且能指定要用到的指標、誘因和文化。缺點是較少或根本沒有綜效。
2切換——面對數量有限,但皆快速變化的市場,方能真正彰顯這個方法。切換是指公司握有共用的資源集合,各單位可應用某一商業策略,然後有必要時再換到另一個。切換對經歷完整生命週期的產品十分管用——你可以在新創階段用一個策略,擴產階段用另一個,以此類推。要做成切換,須有賴經理人允許資訊自由流通,以及打破人為的隔閡。
3自我組織——不讓經理人指揮遵循何種策略,而是授權個人或小團隊選擇自己隨時要應用的商業策略。這方法要管用,少不了訂定個人化的績效合約,並載明取得資源牽涉的指標和規則,然後相信員工會應用正確的策略性方法。缺點是大量重複的工作,以及協力的成本可能很高,因此自我組織其實只有在高度多樣性且機動性的環境才管用。
4外部生態系統——在多樣性及機動性最高的營運環境下使用的選項。這個方法需要支出平台建置的費用,並希望招來第三方一起使用。這是成本和風險都很高的方法,因為你得釋出部分利潤,賦予第三方誘因;此外還會失去平台的控制權,任由平台隨著市場自然改變和發展;但如果你可以建立適當的誘因和程序,打造出一個雙贏的平台,報酬可能極為豐厚。最好的例子是已為蘋果本身產生數十億美元價值的蘋果應用程式市集。
除了讓不同事業單位使用不同商業策略,也要留意領導者必須視個別產品的生命週期調整策略。所有經歷不同生命週期的產品和商業模式,在各階段會需要不同的方法制定策略。