讓賽斯．高汀帶你走入改變文化的行銷
行銷是幫助別人解決問題的慷慨行為，是一個服務的機會。你要看見別人看見的東西。製造緊張，迎合族群，創造可以散播的點子。當行銷的創意傳播開來時，行銷就改變了文化。
哈佛行銷學教授西奧多．李維特說過一句很有名的話：「人們不是想買1/4英寸的鑽頭，他們要的是1/4英寸的洞。」
這句話至今仍然成立，但賽斯．高汀認為這句話還不完整。他補充道：「人們真正想要的是，鑽好洞就能掛在牆上的架子，以及知道他們自己做得到的滿足感。」換句話說，他們要的是安全感以及被尊重。行銷最終目的就是帶領顧客實現這些情感，變成更好的自己。
所以，行銷不是廣告，你可以藉由廣告起步，但要立穩根基卻要靠良好的行銷。事實上，大多數主要品牌之所以蓬勃發展，是因為它們找到一群期待同樣變革的族群，並且持續提供他們更多價值。
行銷不是賣東西，而是就由解決困境，改變人們的生活。
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