來自維吉尼亞州的賈斯汀．佛林（Justin Follin）是個資深的組織績效教練，在他的職業生涯中，指導過上市公司和私營公司的CEO、商業領袖、TEDx講者、撲克玩家、音樂家、大學教授和運動員，幫助他們發揮巔峰表現，但其實佛林從北卡羅來納大學教堂山分校畢業時，拿的是哲學學位，在校期間專攻商業和道德領域，但他對自己的人生方向並不是很確定。畢業後不久，他在大學校友中心的宴會廳工作，一次偶然機會，讓他在北卡籃球校隊第一場比賽前一天為他們擔任服務生，這竟讓他找到了未來的方向。
說起美國的籃球名校北卡羅來納大學，他們不僅是NCAA美國大學籃球聯賽的常勝軍，也培養出許多籃球好手，多數球員畢業後都進入NBA職業球隊，籃球大帝麥可．喬丹就是他們最著名的校友。
在北卡大學，籃球就跟宗教一樣重要，但在2001左右，球隊經歷了史上最糟糕的賽季，他們從堪薩斯大學請回昔日的助理教練羅伊．威廉斯（Roy Williams）回鍋擔任總教練。佛林在大學校友中心宴會廳遇到的，正是此時的羅伊．威廉斯和他剛回來帶領的北卡籃球校隊。
佛林回憶道，他在校時的北卡男籃是學校歷史上最慘的一支球隊，但威廉斯接手後，帶著那支球隊的同一批5名球員，在短短2年內，重回全國冠軍寶座。
威廉斯是個十分傑出的籃球教練，他在平時練球時對球員要求嚴格，但他會讓學生感覺到自己從內心深處的關懷，他很少發脾氣，總是耐心教導學生，很受球員愛戴，一個過去的球員就說，威廉斯從不摔椅子、也不會跟裁判面紅耳赤的爭論，更不會大聲斥責滿頭都是汗水、剛在球場拼完最後一分力氣的小伙子。他將球員視為自己的孩子，全隊像一個大家庭一樣，學生從不願意讓威廉斯教練失望，所有人都願意為他拼出自己的全部。對球員來說，威廉斯不只是教練，更是人生的導師。
喬丹是威廉斯在北卡大學擔任助理教練期間招募至校隊的球員，他這樣形容威廉斯：「教練關心你生活的每一面，他是個教練，但也是你的朋友，他會督促你在運動與學業同時進步，我知道我因為北卡而成為更好的球員，而威廉斯教練就是其中很重要的一環。」
那天晚上，在威廉斯回鍋北卡執教的第一場比賽前夕，佛林在宴會廳為他服務，聽他講話激勵球隊，他像是親自與每個人交談。佛林站在房間的後面，竟然也被深深激勵，他覺得自己也準備要贏得冠軍了。
這次服務威廉斯教練的經驗讓佛林印象深刻，他親眼看到了、感受到了威廉斯教練的領導魅力，他真的很想知道是什麼讓一個人能夠教練出如此高水準的表現，於是，他進入傑出表現心理學領域，成了一名組織績效教練。
一個優秀的領導者，不只激勵被他領導的人，與他們共事者、甚至只有一面之緣的服務生，都可能深受啟發，佛林就是最好的例子。
Justin Follin
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