艾莉森．弗拉加萊（Alison Fragale）是一位組織心理學家，專精談判、權力和影響力議題，現為北卡羅來納大學商學院的終身教授。她的研究經常被《華爾街日報》、《金融時報》、《波士頓環球報》等權威媒體引用，也曾被評選為全球40位40歲以下最佳商學院教授之一。
艾莉森從小就熱愛上學，她是那種開學第一天就向老師要作業的孩子，不過當時她並沒有想過長大要當老師。從達特茅斯學院取得數學和經濟學學士學位後，她搬到芝加哥，在麥肯錫公司擔任管理顧問，原本打算過些時候去攻讀MBA學位，然後再回到業界發展，但在擔任顧問期間的經歷讓她改變了主意。
身為管理顧問，她經常要勸說客戶改變公司的結構和流程，而客戶也往往抗拒改變，每當這個時候她就會變得好奇，不停問自己：「為什麼那個傢伙會無視我們76次索取銷售數據的請求？」「我該如何說服貨運碼頭的老總換一家運輸公司？」她會站在對方的立場思考，嘗試各種不同的方法來讓他們配合。她樂在其中，而且做得很好。很快，她就成了上司手中的王牌，經常派她去說服最難搞的客戶做他們不想做的事。
客戶都不喜歡聽到「顧問要來了」，這給艾莉森的工作帶來不少壓力，讓她在25歲時發生所謂的「四分之一人生危機」。她逐漸意識到，大多數讓我們夜不能寐的工作壓力其實都是人際問題，來自我們無法影響的人，或者行為不符合我們期望的人。於是，她萌生了將心理學帶入組織中的念頭，「要是使用正確的策略，我們就能獲得更多我們想要的結果，讓那些感覺很難的工作開始變得容易，」她想。最終，她辭去麥肯錫的工作，進入史丹佛大學商學院攻讀組織心理學博士學位。
拿到博士學位之後，艾莉森順理成章成為教授，踏入學術界，起初她只是研究者和教師，後來逐漸接到校外的演講邀約，她挺喜歡的，覺得演講能與每天都在應對人際問題的領導者分享學術上的人類行為科學，這讓她重新回到商業世界，回答各種她早年擔任顧問時所面臨的問題。
有意思的是，無論是在大學課堂上還是在企業聽眾面前，聽她演講組織心理學的多半是男性，但演講結束後，總是女性聽眾前來尋求她的幫助，詢問關於職涯挑戰的建議，向她這個同為職業婦女的人請教生存技巧，或是找人加油打氣，讓她們相信自己可以克服眼前的障礙。
艾莉森從這些對話中意識到，女性很難在其他地方得到她們需要的建議和支持，而她非常樂意也有能力幫助她們，就這樣，她成為一位運用行為科學幫助女性進步的教授。
艾莉森的教學和演講很受歡迎，她經常在位於伊利諾州芝加哥的家、北卡羅來納大學，以及分布全球的企業客戶之間往返通勤，每年的飛行里程超過10萬英里，因此她練就一身「遠程育兒」的能力，能在3萬英尺的高空管理她那3個學齡孩子的日常作息。她先生的工作也很忙碌，飛行里程絲毫不遜於她，不過兩人配合得很好，一個人出差的話，另一個人就在家照顧小孩。她的日常生活有時很累人，不過她總是設法讓它井然有序地運作。
新冠疫情曾經短暫改變過她的生活型態，行程表上的所有出差都被迫取消，自成年以來，她從未連續這麼多個晚上待在家裡。家裡滿是孩子，即使她有時間工作，也很難找到足夠的精力和安靜來真正思考。她竟然有點懷念以前出差時的獨處時光。甚至會跑去客房睡覺，只為了體驗「在陌生飯店房間醒來」的感覺。
艾莉森在大學講課，也為企業提供諮詢服務，演講更是應接不暇，儘管她是專門研究女性成功的組織心理學家，但她強調，她在課堂和演講提出的策略和建議不只女性適用，男性同樣適用。若要總結她的核心思想的話，那就是：「人不是瘋了，只是你不了解他們。」如果你能更深刻地理解他人和自己，你就有能力選擇合適的策略或方法來取得成功。無論你的問題是什麼，理解與此相關人士的心理是解決問題的第一步。
Alison Fragale
Website @https://alisonfragale.com/
Linkedin @alisonfragale
NO.992 討喜狠角色
