菲爾．帕倫（Phil Pallen）最為人熟知的身分是Adobe Express的全球大使，經常開直播示範如何使用Adobe Express製作行銷活動素材和社群媒體內容。他也會在Adobe MAX等大型活動上發表演講，分享品牌策略及數位工具在行銷中的應用。
身為知名品牌策略專家，帕倫手上的客戶可不只Adobe，還有《創業鯊魚幫》（Shark Tank）中的「鯊魚」投資人、前白宮幕僚、跨國公司、主題演講者以及許多創業家。
帕倫非常熟悉也很懂得利用網路和社群，事實上，這正是他的職涯起點。
2011年，22歲的帕倫在即將完成福賽大學（Full Sail University）娛樂商業碩士課程的前夕，看到好萊塢影星查理．辛（Charlie Sheen）徵選社群媒體實習生的消息，應徵者必須在推特上提交一條推文作為求職申請。
消息一出，立刻吸引9萬人蜂擁而至，帕倫一路過關斬將，最終擠進前50名，但很可惜，他並沒有雀屏中選。不過，在這場競賽中，他學到什麼是社群媒體活動，也理解如何引起話題獲得媒體關注。在那短短3周裡，他學到了比5年學校教育更多的媒體關係和行銷知識，因為他親身在操作，不停在思考：「我要如何從這麼多人中脫穎而出？」
這次參賽讓帕倫小小火了一把，在網路上獲得不小關注，但卻害他丟掉一個已經到手的工作。
他原本透過學校媒合，拿到洛杉磯一家知名影視製作公司的實習機會，但就在他準備搬去洛杉磯的一周前，製作公司執行長打電話告訴他：「我們必須在你開始前就解雇你，這周有數百篇媒體文章因為你的關係，把查理．辛和我們公司的名字連在一起。」
儘管工作還沒開始就結束，他還是按照原訂計畫搬到了洛杉磯，但他沒有收入，也沒有朋友。他又申請了其他工作，都沒有回音。他心想，也許可以試試電視主持之類的工作，畢竟這是他在老家加拿大的第一份工作。
但洛杉磯競爭太激烈了，還是很難找到工作，他窮到沒錢買車，出門只能靠公車或腳踏車。為了支付下一個月的房租，他想到用自己僅有的一點社群經營技能，為人提供服務賺取報酬。
在參加一場工作坊後，那個周末他就有了3個新客戶：一位珠寶設計師、一位化妝師和一位房地產經紀人。他們都說：「菲爾，我需要一個網站，你可以幫忙嗎？」
他一律回答：「可以。」但其實，他根本一竅不通，為了應付客戶才開始學這些技能，最後竟也弄得有模有樣。他靠著幫人設計Logo和網站，以及規畫社群媒體活動活了下來，還在無意之間創辦了自己的公司。
帕倫在洛杉磯有個辦公室，但為了因應世界各地的邀約，他開始當起空中飛人，一年到頭馬不停蹄飛往世界各國會見客戶、參加會議及發表演講。
他愛極了這種生活，索性加入數位遊牧族（Digital Nomad）的行列，經常在圖倫（Tulum，墨西哥知名度假勝地）、巴塞隆那、東京等地之間移動，不過最常待的城市還是倫敦，這是他前往歐洲各國的中繼站。
由於公司人手不多，而且工作都是遠端進行，帕倫非常熱衷研究數位化工具，AI興起後，更開始鑽研各種AI工具，經常在部落格分享使用心得，後來還出了一本暢銷書《AI for Small Business》，分享適合中小企業使用的AI工具。
2024年，在經營品牌代理業務13年後，帕倫將重心轉向內容創作，現在他以內容創作者的身份賺取的收入，比他當服務提供者時還要多。每周發佈YouTube影片，已經發展成為他的主要收入來源，他也與上百個品牌建立了合作夥伴關係。
現在，他幾乎每天都在為YouTube和品牌製作影片內容，進行線上與線下的演講和展示。這一切都按照他的時間表，並且完全由他掌控，他很滿意這樣的生活。
現在創作內容，帕倫當然也使用AI工具。他觀察到隨著AI在內容創作的應用日益擴大，人們開始尋求更具個人風格的內容。他給品牌從業人員和內容創作者的建議是，你的敘事必須帶有人性化的觸感，別人才會願意傾聽。即便是在AI時代，內容背後的故事依然最能打動人心。
Phil Pallen
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NO.1008 中小企業AI應用攻略
