步驟 1 設定目標
不僅是為了產出持續的內容,而是你說的故事要如何和公司的願景一致。雖然光有故事就很不錯,但能讓目標觀眾產生共鳴更好,因為它們可以把觀眾推向重要的業務目標。
步驟 2 查核現行作業成果
一旦你定義了自己的宏觀目標,接著就必須了解自己目前的成效。分析及記錄自己目前的社群媒體活動有哪些成果。一旦你這麼做,當你未來改變條件時,你就有可以用來評估成果的基準或底線。
步驟 3 塑造你的視覺故事
此時你針對你的目標,規畫哪種視覺內容可以有助於實現它們。一開始先找出你的公司與眾不同之處,接著再釐清你的品牌聲音和個性應該是什麼樣子。
步驟 4 決定你的視覺題材組合
結合照片、影片、資訊圖表等等,保持用圖像說故事的清新及趣味。你必須依照各平台進行個別調整並決定。一旦你就每個平台為自己的內容做好每個月的組合設定,接下來就可以建立自己的社群媒體行事曆,開始蒐集所需要的事物。
步驟 5 為出其不意的事做好準備
這通常是社群媒體平台的特色之一。當新聞事件發生時,你必須具有彈性,好透過機智且靈活的方式,把你的貼文連結到該事件。 因為你無法預測未來確實會有什麼樣的進展,所以你應該辨別一些一般性事件(包括正面和負面的發展)以預先做好計畫,並且根據這些內容針對視覺素材做好準備工作。
步驟 6 發送視覺元素及參與
在執行你的內容行事曆時要樂在其中。每當你張貼某些新事物,必須確保自己公司有某個人在場聆聽並且立即回應。利用你的貼文促成一對一的交談,如此就可以運用你的視覺內容來建構品牌。
步驟 7 持續尋找新奇的視覺元素
付出誠摯的努力張貼令人屏息的動人圖像。 一些提示和建議如下:
■ 照片 ──盡可能採用最高的解析度,並且應用「三等分法則」,也就是將圖像切割成 3 等分,讓主題稍微偏離中心好讓它們更具吸引力。
■ 照片拼貼 ──保持圖像畫面均衡,並確保它們擁有相同的解析度。
■ 加上文字或引述的圖像 ──清楚溝通單一的要點,並嘗試產生某種啟發性。這也是一個製造歡笑的機會。
■ 明信片和電子卡片 ──要擁有製造衝擊的能力。
■ 瀰 ──從人類的行為中找樂子。狗和貓也是瀰受歡迎的題材。試著做一些蠢事,因為這就是瀰最大的用處。
■ GIF ──它讓你融合多張圖像創造出一小段動畫,把靜止的圖片變得活靈活現。
■ 資訊圖表 ──它是用來整合吸睛的視覺元素和資料。資訊圖表很適合用來突顯資訊本身的內容。
■ 用戶自創的內容 ──由顧客提供你可以使用的圖像和影片。YouTube 顯然是此項的黃金標竿,不過即使連可口可樂、耐吉和 Burberry 等公司也都成功地將用戶自創的內容整合到他們的行銷當中。
■ 影片 ──非常適合用來說故事,可以用行動展示你的產品或服務,或是強調顧客如何得到好處。用影片講故事是使用其他任何視覺元素無法達到的方式,不過要有所選擇才值得。
步驟 8 評估成果並且重複進行
要根據社群的回應。社群媒體的好處就是你可以在一定的風險下嘗試新做法。把你的勝利和失敗當作自己未來卓越表現的必要回饋。要保持重要性就必須持續地改變和演進,所以你一定要持續努力。