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要針對事業計畫書嚴謹地分析競爭對手,必須做到下列幾件事情:
要素 1 明確指出競爭對手
包括銷售類似產品的直接競爭對手,以及用替代產品或服務競逐同一群顧客的間接對手。思考要全面,例如網路商店和在目標市場上有實體店面的對手都必須納入考量。要深入掌握每個競爭對手的優勢與劣勢,以及他們偏好的競爭基礎。
要素 2 鎖定你每天要面對的競爭對手
並且要能坦率地討論下列幾個項目:
■ 競爭對手的品牌優勢
■ 競爭對手的發展歷程與市場地位
■ 競爭對手成長或衰退的證據
■ 競爭對手的目標市場
■ 競爭對手的策略夥伴或結盟對象
■ 競爭對手握有的排他性契約
■ 競爭對手吸引顧客的原因
■ 競爭對手擁有的特定營運優勢
要素 3 判斷個別競爭對手的市占率
並試著分析他們取得市占率的原因。明確說明市場領導廠商,並且分析他們成功的祕訣。 蔑視競爭對手的成就很容易,但是要做好心理準備,競爭對手在市場扎根已久,你很難奪取他們的領導地位。分析市場既有的競爭對手非常重要,原因包括下列幾項:
■ 產業標準是由競爭對手設定的
■ 競爭對手對顧客期望有深遠的影響
■ 競爭對手擁有充分資源
■ 市場領導廠商會運用策略維繫自己的市場地位
■ 現有競爭對手可能會降價來維持市占率
■ 可能有相當多的消費者已經被競爭對手鎖定
■ 可能很難說服消費者轉換供應商
■ 有很多競爭對手可以讓市場活絡
要素 4 進行競爭對手分析
也就是逐項條列競爭對手各自的優點和缺點。這麼一來,可以了解每家企業的市場地位,並看看在這樣的市場態勢下自己有沒有可以利用的商機。接下來可以探討藉由從競爭對手的優勢或弱點,讓自己獲利的方法。
要素 5 強調自己的競爭優勢
並且讓閱讀的人了解,自己要怎麼把競爭對手的弱點,轉換成自己的優勢。例如,你可以明確說明自己要在下列項目上跟對手競爭:
■ 價格
■ 產品功能
■ 便捷的購買通路
■ 更完善的行銷計畫
■ 更廣或更明確的目標產業
■ 穩健而受信賴的品牌
要素 6 實際評估進入障礙
並且觀察未來有哪些可能的競爭對手。閱讀事業計畫書的人當然會想知道,短期內會不會有大批類似的企業想要利用同樣的商機。 必須明確說明競爭對手要利用這些商機,必須克服哪些進入障礙。通常,進入障礙包括下列幾種型式:
■ 專利、商標,或其他形式的智慧財產權
■ 高進入成本
■ 擁有業界少有的專業能力
■ 市場飽和
■ 授權或政府法規的限制
■ 穩固的人際關係