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寶鹼的成功之道

NO. 293
P&G,全球最大的家用品製造商,如何看待顧客需求,不斷推出創新商品,再上成功高峰?
瑞姆.夏藍: 企管顧問、公眾演說家。開發多項企業高階主管教育課程,獲得無數商業獎項肯定,也是全球多家頂尖成功企業的...
艾倫.喬治.拉夫雷: 美商寶鹼公司前董事會主席、總裁暨執行長。在執行長任內,帶領寶鹼進行一系列變革,營業額由1999年的3...
The Game-Changer
How You Can Drive Revenue and Profit Growth with Innovation
Ram Charan, Alan George Lafley
零服務精神

NO. 290
顧客為什麼要打電話來尋求支援或協助?找出原因讓他們不再需要服務,才算是最好的服務!
比爾.普萊斯: 畢業於達特茅斯學院(Dartmouth College)和史丹佛大學商學院研究所,曾任亞馬遜網路書...
大衛.賈菲: 畢業於牛津大學,在客服產業有超過22年的資歷,曾任埃森哲顧問公司(Accenture)合夥人,負責亞...
The Best Service Is No Service
How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy,...
Bill Price, David Jaffe
真誠的生意經

NO. 285
華而不實、過度包裝的時代過去了,現在消費者對企業與品牌,要求的是真誠!
詹姆斯.吉爾摩: 畢業於賓州大學華頓商學院,曾任職於寶鹼,並曾於CSC顧問公司擔任流程創新實務部門主管,與B.約瑟夫....
B.約瑟夫.派恩二世: 畢業於麻省理工學院史隆管理學院,曾任職於IBM,並曾於賓州州立大學(Penn State)、加州大學...
Authenticity
What Consumers Really Want
James Gilmore, B. Joseph Pine II
實現你的創業夢

NO. 284
你的心裡藏有創業家精神,快喚醒他,開創截然不同的成功人生!
邁可.E.葛伯: 創新家、創業家及小型企業教練,同時也是暢銷作家,有29本著作,其中包括被《華爾街日報》選為有史以來排名第一的商管書籍:《創業這條路》(收錄於《大師輕鬆讀》NO.308你的第一本創業指南》)。該書被翻譯成29種語言,銷售超過百萬本,並被118...
Awakening the Entrepreneur within
How Ordinary People Can Create Extraordinary Companies
Michael E. Gerber
高績效管理12要點

NO. 283
績效愈高,代表你的管理模式愈好,再有方法突破瓶頸,就能得到超高績效、好上加好!
馬克.高佛森: 畢業於哈佛大學商學院及楊百翰大學(Brigham Young University),現為貝恩管理顧...
史堤夫.蕭伯特: 畢業於哈佛大學商學院、東北大學(Northeastern University)及耶魯大學,現為貝恩...
The Breakthrough Imperative
How The Best Managers Get Outstanding Results
Mark Gottfredson, Steve Schaubert
7步驟挖出大商機

NO. 281
IBM、蘋果電腦、驚奇娛樂公司如何轉型成功?公司內的隱藏資產,其實就是大寶藏!
克里斯.祖克: 貝恩策略顧問公司合夥人與貝恩策略業務共同主管。專長是協助企業找到下一波的獲利成長,客戶群跨資訊、健康照護、電腦與創投等各產業。祖克的著作包括《從核心擴張》、《跨越擴張風險》、《勢不可檔》,文章散見各大商管媒體。祖克畢業於威廉姆斯學院、牛津大...
Unstoppable
Finding Hidden Assets to Renew the Core and Fuel Profitable Growth
Chris Zook
麻雀公司變鳳凰

NO. 274
小巧玲瓏的麻雀公司,立下鴻鵠之志,用6大破繭策略,便能成為鳳凰級的頂尖企業!
凱斯.麥法蘭: 畢業於美國培普丹大學(Pepperdine University),曾任該校商業與管理學院副院長,以及Collectech Systems和Nivo International兩家科技公司的執行長,現為顧問公司「麥法蘭策略夥伴」(Mc...
The Breakthrough Company
How Everyday Companies Become Extraordinary Performers
Keith McFarland
制霸──為何全世界都愛豐田

Leadership Lessons from the World's Greatest Car Company

NO. 272
豐田以堅定又獨特的企業文化,不求第一而成為第一,更打敗世界級對手,贏得全球消費者的心!
大衛.馬季: 畢業於密西西比大學(University of Mississippi),於1998年獲選為密西西比40歲以下頂尖企業領袖之一,現為專欄作家,並且是傑佛遜出版社(Jefferson Press)的創辦人兼總裁以及獨立書商「尖石書店」(...
How Toyota Became #1
Leadership Lessons from the World's Greatest Car Company
David Magee
風險中的美麗世界

NO. 267
各種營運風險,對所有人來說都是危機。但對做好準備的你,卻是翻騰成長的最好契機!
亞德里安.J.史萊渥斯基: Oliver Wyman國際管理顧問公司合夥人。曾獲選倫敦《泰晤士報》50大商業思想家。著作包括暢銷...
卡爾.韋伯: 自由作家兼編輯,專精於商業與時事,與史萊渥斯基合著《他們的數位化經營策略》以及《創新的原點》,著有《...
The Upside
The 7 Strategies For Turning Big Threats Into Growth Breakthroughs
Adrian J. Slywotzky, Karl Weber
經理人要有創業心態

NO. 266
無論你想不想自行創業,先學會像老闆一樣思考,事業一定更成功!
邁可.E.葛伯: 創新家、創業家及小型企業教練,同時也是暢銷作家,有29本著作,其中包括被《華爾街日報》選為有史以來排名第一的商管書籍:《創業這條路》(收錄於《大師輕鬆讀》NO.308你的第一本創業指南》)。該書被翻譯成29種語言,銷售超過百萬本,並被118...
The E-Myth Manager
Why Management Doesn't Work - and What to Do About It
Michael E. Gerber
要贏不要爭

NO. 265
面對競爭,你要打敗的不是對手,而是自己。企業「合‧氣‧道」給你一套異軍突起的成功模式!
勞勃.皮諾: 荷蘭鹿特丹伊拉斯莫斯大學(Erasmus University)MBA,擁有多項特殊心理學方法相關證照,並且是國際教練聯合會(International Coaching Federation)紐約分會的會員,擁有20餘年國際管理和諮詢經驗...
Corporate Aikido
Unleash the Potential Within Your Company to Neutralize Competition an...
Robert Pino
標準化領導

NO. 262
已經在許多公司驗證有效的領導方式,對你可能最有啟發,對組織更能創造長青績效!
昆特.史圖德: 畢業於威斯康辛大學白水分校(University of Wisconsin, Whitewater),主要在醫療保健領域發展,曾任芝加哥「聖十字醫院」(Holy Cross Hospital)營運長以及「浸信會醫療集團」(Bapti...
Results that Last
Hardwiring Behaviors That Will Take Your Company to the Top
Quint Studer
用數字找真相

NO. 257
拋開不確定的經驗法則與直覺判斷,從數字面精密思考,教你成為真正的決策贏家!
伊恩.艾瑞斯: 計量經濟學家與律師,耶魯法學院與管理學院教授,被認為是同代人中最多產、作品被引用次數最多的法學教授。他的上百篇文章涵蓋的領域極為廣泛,包括專利、破產、企業、合同和民權法等。是《富比士》雜誌專欄作家,也是美國公共廣播電台節目〈市場情報〉(Ma...
Super Crunchers
Why Thinking-By-Numbers Is The New Way To Be Smart
Ian Ayres
專精經營一點就通

NO. 242
企業經營的本質是什麼?不外乎獲利與成長;這也是多數企業努力的目標。只是全球競爭愈趨白熱,企業追求自發性成長,這場硬仗還必須展現更多動員能力:動員所有成員齊力提升營收、維繫組織關係、再造經營模式、追尋需求創新,如此循環不已,組織便能像個巨輪,不斷朝目標前進,生生不息。
嘉蒂.吉特爾: 是布蘭戴斯大學(Brandeis University)教授,也在麻省理工學院(MIT)全球航空業學...
唐納.密契爾: 畢業於哈佛法學院及商學院,專長是商業策略,在1977年創立密契爾公司,並擔任董事長兼執行長。
Business Management at a Glance
Jody Gittell, Donald Mitchell
學會領導一點就通

NO. 240
領導是個永不褪色的課題,遠自古代帝王近到職場課長,無不苦心鑽研。想學會卓越領導沒有捷徑,把握溝通、決策、執行3大基本功,融會貫通,你也可以自創獨到的領導哲學。只要學會領導,帶人處事沒煩惱!
J.愛德華.魯梭: 康乃爾大學管理學院行銷與行為科學教授,曾擔任波音(Boeing)、愛禮(Eli Lilley)、哈里...
保羅.舒麥克: 華頓管理學院技術與創新中心研究主任,決策策略國際顧問(Decision Strategies Int...
Leadership at a Glance
J. Edward Russo, Paul Schoemaker
聰明避開策略的陷阱

NO. 232
策略是矛盾的,原因出在市場是變動的。因此勝算最高的策略,也會是失敗機率最高的策略。設定策略為唯一定見的人,面對變局注定只能做個木頭人。
邁可.E.雷諾: 德勤管理顧問公司(Deloitte Consulting LLP)企管顧問,及德勤市調公司高級研究員。除了在世界各地講授企業總體策略以及競爭策略,還曾和多個產業的企業領導人合作,舉凡電信、製藥、能源與製造業等。第一本著作便是與克雷頓.M.克...
The Strategy Paradox
Why Committing to Success Leads to Failure (And What to do About It)
Michael E. Raynor
別再做資訊大恐龍

NO. 231
什麼是「化危機為轉機」?無法即時管控突發狀況的先期警訊,就做不到。即時資訊不要多,篩選出關鍵的5%,你就能未卜先知,掌握機先。但關鍵5%資訊在哪裡?這才是各行各業亟欲挖掘的寶藏!
肯尼斯.麥基: 畢業於美國道靈大學(Dowling College)和紐約科技大學(Polytechnic University of New York),曾經任職於所羅門兄弟(Salomon Brothers)、花旗北美投資銀行(Citicorp Nor...
Heads Up
How to Anticipate Business Surprises and Seize Opportunities First
Kenneth McGee
老闆口袋裡的胡蘿蔔

NO. 229
出身行伍的前美國總統艾森豪說:嚴厲斥責是攻擊,不叫領導!你還在「咆哮治國」嗎?那樣只會讓員工離你愈遠、讓失敗靠你愈近。試試看,在口袋裡裝滿嘉獎用的胡蘿蔔,用另一種聲音和員工溝通,你會發現,卓越績效確實可以靠嘉獎就「獎」出來的。
艾德里安.高斯蒂克: 畢業於塞頓霍爾大學(Seton Hall University),曾以員工激勵專家的身分參加多個電視...
徹斯特.埃爾頓: 「OC坦納認知公司」(O.C. Tanner Recognition Company)績效認知副總裁...
The Carrot Principle
How the Best Managers Use Recognition to Engage Their People, Retain T...
Adrian Gostick, Chester Elton
你該怎麼讀商業書?

NO. 227
從1980年代開始,我們就習慣把「標竿學習」掛在嘴上,以為學習各領域最優秀對象的片段做法,便能複製他人的成功。這正是寫作、閱讀商業書籍「思想懶惰」者,最容易陷入的「成功迷思」。
菲爾.羅森維格: 畢業於華頓商學院、加州大學聖塔巴巴拉分校,以及加州大學洛杉磯分校,現為瑞士洛桑管理學院教授,負責為龍頭企業規畫高階主管培訓課程並親自授課。羅森維格除了曾在哈佛商學院任教6年之外,還曾在惠普服務6年的時間,擔任租賃事業的行銷經理。
The Halo Effect: . . . and the Eight Other Business Delusions That Deceive Managers
Phil Rosenzweig
剛剛好完美的管理

NO. 222
怎樣才是個好主管?專家學者權威一籮筐,誰聽過基層員工怎麼想?員工需要的「管理」不算多也不算少,做好12項關鍵的支援與協助,便是員工心目中營造高績效工作環境的完美主管。
羅德.華葛納: 畢業於猶他大學(University of Utah),曾任《波特蘭先鋒報》(Portland Pr...
詹姆士.哈特: 畢業於內布拉斯加大學林肯分校(University of Nebraska-Lincoln),現為蓋...
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The Elements of Great Managing
Rodd Wagner, James Harter