領導人在組織對理念是否友善這件事上是有深遠影響的。為了強化組織利用新理念的能力,精明的領導人會:
■建立理念實踐者的影響力──方式是提供適當的鼓勵、支持和獎勵。領導人應盡其一切所能,在組織內打造理念實踐者階層。領導人還應該要積極招募並努力留住理念實踐者。最重要的是,領導人應該提供資源給理念實踐者,而且給予關注和肯定,藉此鼓勵新思惟穩定地流入組織。
■擁有正式的新理念策略──以傳達新管理理念受到歡迎的訊息。做法或許是在公司的使命宣言中加上這一類的聲明。或者還有其他散播這訊息的方式。無論如何,優秀的領導人會創造對理念友善的文化,並發出公司將熱誠追求新理念的訊號。
■讓失敗可以被忍受──只要是在嘗試新穎且原創事物。如果組織的員工明白,即使探索新理念但未能成功,也不會構成重大問題,他們就會自動變得更有創意。
■和他們的理念實踐者密切合作──以協助理念的實施。聰明的企業領導人會把理念實踐者當作諮詢委員,徵詢關於正在考慮中的任何及所有新理念的意見。他們也會和理念實踐者密切合作,以移除組織系統上可能阻撓新理念實施的任何障礙。
■傳達新理念的重要性──透過他們的言語、行動和以身作則。這類訊息通常愈明確愈好。當執行長本身支持新理念時,其他每一個人都會收到自己也應該這麼做的訊號。以身作則的領導也是一種非常有威力的激勵方式。
■注意實施的細節──因為這正是大多數組織最弱的項目。優秀的執行長不會把這種專案交給屬下,而是親身應用新理念。
■避免在實施初期一不小心將新理念撤銷──方法是不要受到誘惑而匆促地太早下判斷。相反地,精明的領導人會讓新理念真正的功效有足夠時間來顯現。
■抗拒在一個接一個的管理理念間跳動──這樣只會鼓勵追逐風潮或「每日最佳管理理念」的文化。
■避免用某種流行的偽裝來隱藏他們真正的意圖──像是拿企業再造做為資遣或裁員計畫的藉口。