頂尖企業追求突破8大策略原則
突破是以公司為範疇的革新──某項重要的事件足以改革企業的核心，或將事業推往新市場與新商業模式，藉以重塑公司的未來。
本質上，成功的突破會使公司產生永久的改變。
突破的8大策略原則如下：
1. 設定異想天開的目標，致力追求──在公司為了達成其他競爭者無法達成（因為之前根本沒有達成過）的目標，而必須另謀其他替代作業方案與科技平台時，通常就會想到要尋求突破。
2. 專注於未來──與突破最密切關聯的考慮是，如何迎合客戶未來的需求，而非過去的需求。
3. 優先強調建立客戶關係，以後再考慮降低成本──所有的突破基本上都會重新定義客戶價值。
4. 把目標放在作業流程的創新，而不僅僅是改善既有的活動──突破型公司以大步躍進為目標，不求逐步漸進地改善作業系統。
5. 利用先進科技追求卓越的營運──突破型公司往往都搶先採用新技術，事實上，很多突破型公司都與銷售商密切合作，擔任頂尖科技的測試者。
6. 專注在公司內部會直接影響作業成效的少數核心活動──突破型公司專注於核心作業流程，深入作業細節，發掘既能改善客戶服務，又能降低成本的方法。
7. 找出有效運用人力資源的新方法──突破型公司的用人方式，可能涉及重新定義工作內容、提供員工轉換職務所需的進修訓練，或單純地釋出更多決策權給第一線人員。
8. 辨識出新的成長契機，並充分利用──突破型公司一般能發現並掌握他人忽略的新成長契機。
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