讓組織跟海星一樣靈活
在過去，大多數企業都比較像蜘蛛，階級僵化、領導方式是由上而下的，由一人負責發號施令。現在出現了幾家引人注目的企業，組織架構比較像海星，這些組織沒有領導人，沒有僵固的階級，也沒有其他傳統企業的特徵。
分權組織的基本特性如下：
■大家都有決定權──分權組織的結構鬆散，成員所擁有的權力卻大得驚人。這種概念剛開始很難令人接受，但如果只因為海星型組織看來沒有人負責掌握全局，就看輕了這種組織，那無疑是讓自己陷入險境。
■資訊完全透明──分權組織沒有情報中心，情報是散布於整個體系之中。這對組織來說是非常有利的，因為這表示，負責執行的組織第一線能夠直接吸收資訊和知識，不必等待資訊在成員之間層層傳遞。
■成長速度驚人──開放的體系為了因應新的挑戰、滿足新的需求，能夠快速進行調整；也就是說，這種體系能以非常驚人的速度成長。
■規模不經濟──產業界一開始之所以採取集權的組織架構，最主要是為了靠大量生產、大量銷售創造營收。由於海星型組織的出現，產業界開始採行分權的架構，整體獲利也隨之降低。如果產業裡出現了海星型組織，就表示調整營運模式的時候到了。
不論分權組織在實務上來說合不合理，的確已經有許多分權組織活躍於商場上。只要睜大眼睛好好觀察，就能了解這種經營方式有多麼成功。
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