信任是成功組織的基石
只要成員感覺受到肯定，他們就會想要參與目前進行的工作。每個人都渴望自己所做的事能有重要意義，並且能受到關鍵決策者的注意。身為團隊的建立者，你的目標應該在於擴大信任圈，並隨時邀請更多人加入。
大家在工作場合當中，已經習慣於扮演某種角色，而不是公開展現真正的自己。通常必須破解這些角色，才能周全而適當地讓自己的團隊更加團結。建議的方法如下：
■雨露均沾──讓每位參與專案的成員都可以享有功勞，而不是只限於幾位重要的角色。
■時時敞開溝通大門──不論時間、地點都願意聆聽成員的意見。
■展現良好風度──用心和成員對話，而不是光說不聽。
■願意分享有關自己的事情──以建立自己的可信度。你愈是表現出脆弱，成員就愈信任你。
■讓其他人容易接納你──只要有機會做出貢獻時，就要在所不辭和懂得感謝。
■小心過猶不及──讓成員了解目前狀況，但是不要讓他們被過多的細節壓得透不過氣。
說到一定做到和廣納更多意見彼此是不可或缺的。要在工作上讓人覺得值得信任，表示你應該：
．依照事先承諾如期完成工作；
．總是能夠保持在預算額度之內；
．讓成員也都能做到對家庭的承諾；
．小心不要高度承諾、低度達成；
．開會準時到場，並做好準備。
最後一點尤其重要，如果你開會習慣遲到，就表示你並不在乎自己行為對其他團隊成員的影響。遲到會導致其他團隊成員的不悅與疏離。如果你屢次遲到，你的影響力必定會因此減弱。
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