圖片來源:©flickr.com/photos/comedynose, CC Licensed
1. 從顧客的角度看事情──以現有產品或服務中最有利於顧客的因素為重點。每項產品都隱含可以提升人們生活品質的潛在因素。以改善人類生活品質作為經營的目標,不要只想到賺錢,員工應該會因此受到鼓舞與激勵。每個人都喜歡做好事。
2. 問問你自己、問問你的員工:「是什麼促使你每天從溫暖的被窩爬起來?」──然後設法強化工作中最能滿足夢想的那個部分。有時,你必須從頭細細思索,當初為什麼走上這一行的。重新回想能讓你感到滿足的原因,也幫助員工回想能讓他們感到滿足的原因。
3. 為組織找一個共同的敵人,激勵全員努力打敗敵人──運用這種迫切危機感激發員工產生強大的團隊精神。若有員工採取個人行動打敗共同敵人,應該大大鼓勵。其他人也會追隨你的旗幟,一同努力打擊共同敵人。
確立共同目標後,若想強化後續的執行力,你必須和全體員工分享這個目標,解釋你為何設定該目標。寫下你們的共同目標,和員工深入討論,發展出實際可以量化的評量標準。接著你可以找到方法設定進度,並且每日、每周及每月衡量執行的進度。所有這些輔助性的行動,都足以強化組織對共同目標的認同,從而驅策大家加強後續執行力。
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