要針對發現的問題,做出最低限度「令人驚豔」的解決方案,可以套用的理想模板如下:
1. 從進行一些解決方案的腦力激盪開始──對問題潛在的解決方法進行腦力激盪。提出各式各樣的解決方案選項:
■既有解決方案的相似物
■既有解決方案的互補事物
■來自其他公司的混合解決方案
■來自其他產業的解決方案
■來自生物或其他領域的概念
2. 不斷做解決方案的腦力激盪,直到能通過變異數測試──直到你有自信你的點子源自所有可能的解決方案。
3. 選擇幾個解決方案,做出理論原型──亦即看起來最實際的點子。你一定要研發來自光譜各處的解決方案的理論原型:
■容易做出來,以及不容易做出來
■非常容易使用,以及非常複雜
■保守以及非常大膽
你要替你選擇的每一個解決方案,釐清所有你做的大膽假設,並將它們列為需要驗證的問題。找出那些假設中,哪些是關鍵,以求讓解決方案能成功。測試那些假設。
4. 接著你跑「哇!測試」,找出要進一步研發哪些原型──基本上來說,就是把你的理論原型拿給潛在顧客看,然後看他們對每一個原型多興奮。請他們用1到10評分,看他們有多想要你提出的解決方案。認真看待所有得分在7以上的原型。
5. 接著,替通過「哇!測試」的解決方案,研發虛擬原型──讓你可以進一步研發它們。虛擬原型或許可以運用PowerPoint來模擬投入與產出。你可以納進繪圖、現成元素或是其他工具,做出你的解決方案將做的事的模型。3D印表機、影片展示或其他技術,全都可以應用在這個地方,讓人們感受一下你的解決方案最終的樣貌。
6. 利用推薦測試,決定值得進一步開發哪一個虛擬原型──找出顧客最可能將哪些原型推薦給同事或朋友。所有得到80%以上潛在顧客推薦的虛擬原型,都值得進入下一階段。此外也不要忘了,一路上你可以迭代你的虛擬原型,以求測試與增加每一代原型所帶來的推薦人數。
7. 一旦你擁有人們熱烈讚揚的解決方案,接著你開發可行的最低限度原型──僅擁有獨立產品所需的最低限度功能組合,但依舊能解決核心問題的產品。你製造可行的最低限度原型,讓人們實際體驗你的解決方案。
8. 如果接著人們會真的預購或毫無疑問地購買你的原型解決方案,你應該繼續下去──並且進一步研發。預購證實你真的走對路。群眾集資網站是一種很好的方式,你可以借此蒐集市場想要你的解決方案的明確證據。
9. 你最終的目標是研發顧客無法抗拒的東西──一直努力,直到你擁有令人驚豔的產品。人們願意預購的事實,顯示你的產品行得通,然而現在你想要做到出類拔萃。你想要研發的產品,要能夠激起未來顧客的正面情緒,而且讓他們替你宣傳你有的東西。找出你如何能以令人驚豔的方式,提供顧客要做的事的解決方案。讓功能、社交以及情感面向,融入你的解決方案,讓你的解決方案一枝獨秀。