最佳人才就是能夠獨立思考的人。如果你讓公司充滿這樣的人才，就算是成功了一半；至於另外一半，則是要給予這些人才必要的創造空間去制定及執行良好決策。
所有的企業經營者隨時都在尋找優秀人才，這不只因為優秀人才充滿活力與熱忱，更因為他們擁有其他顯著的人格特質，例如：
■ 非常專注。
■ 面帶微笑，相處起來令人愉悅。
■ 願意為你付出額外的努力。
■ 即使在巨大的壓力下，依然會保持冷靜。
■ 熱愛自己的工作並且會表現出來。
當你找到了這樣的人才，接下來就必須將他們置於他們能夠發揮和完成偉大成就的企業環境當中。如果你打算將他們置於綁手綁腳的環境下，沒有獲得批准便什麼也不能做，那麼你大費周章地召募優秀人才根本就是瘋了。
通常在小型團隊或是小型企業之中比較會有這種理想的環境，維京集團發現，理想人數的上限是在 100 人左右。當企業需要更多人力的時候，就要把公司一拆為二，讓它們各自發展，可以視情況持續進行這樣的動作。 不可否認地，這項 100 人規模的上限並不適合航空公司、鐵路公司等大規模的企業；然而大體而言，維持小規模對企業來說有著極高價值的好處，因此一定要善加利用。
善用優秀人才的要件之一，就是提供他們合適的工具去處理手邊工作。如果能持續做好這一點，你的員工每天都會帶著活力與熱忱來上班。合適的工具會讓他們更容易達到專業表現，並且盡可能將一切事務都做到最高標準。要密切關注你所提供的工具的素質，因為這會直接影響到工作成果的品質。
小規模組織之所以有效，是因為它們通常比較具備創業眼光。要成為創業家並不表示你要設法占顧客便宜，也不必然表示你得獨力完成工作。要成為創業家反而是要將自己人生的志趣轉換成資本，接著找出可行方法獲得更多資本，然後循著自己想達成的目標向前邁進。如果從這個觀點來看，那麼創業其實是每個人的本能。小型組織比較容許這樣的熱忱存在，而通常大型商業組織就不會這樣。
如果你能想出實際的方法去培養和鼓勵創業家精神，使這種精神遍布於公司上下，就一定會產生神奇的結果。不可否認地，這會使員工朝向各種他們熱中的方向發展，但這未必是壞事。如果你找到優秀人才，就要提供他們絕佳的工具，然後給他們空間去採取他們認為最理想的做法，你的顧客會非常喜愛這點。他們會期待和你的公司互動，因為這會讓他們有機會接觸到對自己工作充滿熱忱的人，這絕對是好事一件。
NO.318 全球創業家的大冒險
