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尋找消費者大腦入口的廣告人
如果說每個品牌都應擁有一個專屬的詞彙,那麼「定位」就是賴茲的代名詞。這個詞讓他在行銷界嶄露頭角,並建立了他的全球品牌。1970年代,賴茲與屈特以他們具爭議性的「定位」概念,撼動了整個麥迪遜大道。
2025-01-08 /  158

艾爾.賴茲(Al Ries)1926年出生於美國印第安納州的一個普通家庭,父親是學校教師,母親是家庭主婦。他高中畢業就離家,先是擔任商船船員,二戰結束後不久加入美國陸軍,派駐韓國1年,退役後重返校園,主修數學,1950年從印第安納州的迪堡大學(DePauw University)畢業。

賴茲的第一份工作是在紐約州的通用電氣廣告部門,他在那裡工作了6年,因為不想一輩子待在通用電氣,所以他在1956年來到紐約市,先後加入兩家位於曼哈頓的廣告公司。到了1963年,他決定創業,與兩個合夥人成立了Ries Cappeillo Colwell廣告公司。

4年後賴茲聘請傑克.屈特(Jack Trout)擔任客戶經理,那時賴茲已經開始應用「定位」的概念,只是當時他稱之為「基石」(the Rock),亦即每則廣告所依據的穩固基石,其核心理念是,每個品牌都需要一句話來表述它與競爭對手之間的區隔,這句話必須能夠迅速潛入潛在顧客的心裡。

屈特加入公司之後不久,就提出用「定位」一詞來概括賴茲與合夥人已經在使用的理論。「傑克建議我們將這個概念命名為『定位』,我立刻接受了這個建議,」賴茲在2017年屈特去世後接受《紐約時報》訪問時回憶道。「這個名字更好,因為它暗示了心智中的一個『位置』。」

1972年,賴茲在一次演講中提出定位理論,引起《廣告時代》(Ad Age)雜誌老闆蘭斯.克雷恩(Rance Crain)的興趣。他建議賴茲為該刊物撰寫文章介紹定位理論,於是賴茲與屈特合作撰寫了一系列三篇文章。

「要建立定位,」他們寫道,「不僅需要提到競爭品牌,還必須拋棄大多數舊的廣告規則。在一個又一個品類中,潛在消費者已經知道使用產品的好處。要攀上他們的產品階梯,你必須將你的品牌與已存在的品牌聯繫起來。」

他們推崇幾個經典廣告,包括七喜(7Up)宣稱自己是「非可樂」(uncola),與可樂競爭對手做出區隔;Avis承認自己是租車行業的第二名,但「我們更努力」(We try harder.),因此更值得選擇。

「定位」成為那10年的熱門話題。1981年,備受期待的《定位》一書正式出版,徹底顛覆了人們對廣告和行銷的看法。傳統認為行銷是資訊的傳遞,而「定位」告訴行銷人員,不要再試圖傳達品牌的優勢,而是要深入消費者的心裡,找到品牌可以占據的位置。成功的關鍵在於發現顧客心中的空白,並成為第一個用品牌名稱填補這個空白的品牌。

1979年,賴茲的原始合夥人離開,屈特成為新合夥人,公司改名為Trout & Ries,而後又於1989年轉型為一家策略顧問公司。除了《定位》以外,兩人還合著了3本行銷暢銷書,分別為《行銷戰爭》(Marketing Warfare,遠流出版)、《逆思考行銷》(Bottom-up Marketing,遠流出版)和《不敗行銷》(The 22 Immutable Laws of Marketing,臉譜出版)。

1994年,賴茲與屈特分道揚鑣。屈特成立自己的公司,而賴茲則與女兒蘿拉共同創立了Ries & Ries。賴茲父女共同撰寫了五本書,他們在此階段新提出的行銷理念是「視覺錘」(Visual Hammer)和「戰鬥口號」(Battlecry)。視覺錘是定位理論中缺失的一塊拼圖,僅靠文字無法建立品牌,將理念深植於人心最有效的方式是透過視覺的情感力量。戰鬥口號則是一句令人印象深刻的口號,巧妙運用聲音的力量。

2016年,賴茲入選紐約市行銷名人堂,當時已經90歲的他依然全職工作,為客戶提供顧問服務、為《廣告時代》撰寫專欄文章,並在全球各地演講。他還在2019年出版《21世紀的定位》(Positioning in the 21th Century)一書,指出20世紀發展出來的定位原則有些現在可能不再奏效,21世紀奏效的定位原則是:(1) 20世紀屬於全國品牌,21世紀屬於全球品牌;(2) 20世紀網際網路是一個媒體或渠道,21世紀網際網路本身是新品類;(3) 20世紀品牌最重要,21世紀品類最重要;(4) 20世紀是文字時代,21世紀是讀圖時代;(5) 20世紀屬於單一品牌,21世紀屬於多品牌;(6) 20世紀以廣告建立品牌,21世紀以公關建立品牌;(7) 20世紀用文字將定位植入心智,21世紀用聲音將定位植入心智。

直到生命的最後階段,賴茲依然專注於幫助企業運用定位原則,將品牌植入消費者心中。他於2022年以95歲高齡在亞特蘭大的家中辭世。


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