打造優秀團隊的4大領導者關鍵包括：
1. 你必須營造個人關係──即使你是商學院班上高分畢業的學生，能夠輕易超越最聰明的同儕，如果你缺乏必要的社交能力，沒有辦法和團隊中的所有人交心，你依舊缺乏領導能力。要成為優秀領導者，就必須增進自己與他人合作的能力，和團隊裡的每個人一起努力。
2. 你必須傾聽人們所說的話──與其一直喋喋不休，不如做更重要的事：了解聽眾的觀點，察覺他們的需求。優秀領導者永遠和團隊裡的人不分彼此，而且能夠從他們的觀點看事情。你試著放大你想達成的目標時，這是最好而且也是唯一的辦法。你和你希望領導的人之間，你們的需求必須一致，你需要共鳴。
3. 你必須有能力讓所有人為一個願景團結起來──人們的內心深處有著強烈的渴望，他們想要成為團隊的一員，他們想讓事情不同，想要成就不朽功業。要成為偉大的領導者，你就必須動員與團結人們，讓他們一起為了一個觸動內心共鳴的共同目標而努力。
4. 你必須讓別人覺得自己強大又有力──你必須幫助人們達到個人成長，讓每個人相信自己的潛能，才能勝出成為領導者。優秀領導者不會試著自己提供所有的答案，而是探究問題，讓追隨者踏上自我發現之旅。
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