革新觀念 1 挑戰現有的管理理念
一直以來，「管理他人」被等同於「控管他人」。管理階層的腦袋想著要利用體制來讓人們服從。企業每一個階層的領導者，從今天起都應該適應新的管理理念。與其讓所有人都習慣於例行公事，現在反而是要讓組織更有適應力 、 更創新 、 更有創意 。 簡單來說，現在該是時候讓「創新」成為企業管理的理念與實際做法。 以加州的晨星為例。這家擁有 400 名員工的公司是世界上最大的番茄公司，每年營收超過 7 億美元。在過去的 20 年間，晨星的貿易額、營收、獲利呈現 2 位數字的成長。
晨星的員工沒有主管，他們被分成幾個事業體，負責執行公司不同的工作。每個員工每年會跟別人商量，提出「同事協議書」，協議書上會寫明員工必須做哪些事來完成他們的任務。員工每年都必須跟自己的工作最相關的同事，重新商定這份協議書的內容。這份由獨立工作的員工自願提出的同意書，讓晨星內部能有效進行協調。此外，每個事業體也會每年提出同意書和顧客／供應商進行交涉。 所以晨星的自我管理系統有哪些優點？以下是幾個例子：
■ 每位員工都得到激勵，更能自動自發找出新穎的點子並讓點子成真。沒有人覺得創新是別人的事。
■ 前線的員工可以培養出更多技能。實際做事的人才是專家，而不是他們的上司。
■ 組織比較有彈性，可以快速發現與瞄準市場商機。
■ 在晨星這樣組織扁平的公司，不會有辦公室政治，因為沒有金字塔可以爬。
■ 每個人都有全部的資訊，可以全盤了解狀況後再做出決定。前線人員可以做出好的判斷，實際做事跟負責思考的是同一個人。
■ 人們更有機會成長，也更忠誠。
■ 少了管理階層，薪資自然有利。晨星省下來的錢，一部分讓員工得以領到比同行高 10% 到 15% 的薪水，其他的錢則投入於晨星的成長。
革新觀念 2 反轉金字塔，開始行動
如果你的公司是一間觀念傳統、作風官僚的公司，「自我管理」簡直就是天方夜譚。所以，你顯然必須從目前所在的地方開始。
1. 讓團隊裡的每個人在紙上寫下他們個人的任務 ──提出一些問題，像是：「你會幫其他的組員解決什麼問題？」或是「你為你的同事創造了哪些附加價值？」當人們開始思考這些問題並一起討論的時候，你就可以從「要求遵守規矩」的模式，轉變為「同事間協商負責」的模式，而這是一件好事。
2. 尋找你可以從哪些小地方增加員工的自主權 ──例如你可以找出大家覺得最綁手綁腳的政策與程序，然後做出一點調整。找出一些你可以協助同仁的地方，讓人們有機會操練他們的原創性，然後逐漸擴大範圍。
3. 如果可以的話，幫組織裡的每一個人列一份團隊損益表 ──然後追蹤大家的進度，看他們在一段時間後，是否找出了新方法來增加價值。
4. 找出微小但有意義的方式，消弭 「 管理者」與「被管理者」之間的界線 ──把你想做的事清楚告訴你的團隊，並要求同事就他們認為合適的，幫助你修改這份清單。
NO.435 策略大師哈默爾看見企業大未來
