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CEO價值創造祕訣

贏得高效率的優質成長模式

NO. 415
任何企業都必須面對市場嚴峻的考驗，要持續生存下去，必須創造出更多價值。掌握強化基礎、持之以恆、一步步進展、專注與紀律，以及發揮品質等五大關鍵，你就可以成為出色的企業價值創造者！
吉姆．錢辟: 讓企業界掀起一陣改造風潮，他和麥克．韓默合著《改造企業》一書，並著有或合著《改造管理》、《跨組織再造》、《改造保健》等書。同時，他也是經驗豐富的經理和業務顧問。錢辟先生亦擔任戴爾服務諮詢業務的名譽主席，以及多家民間公司和公家機關董事。
公司營運研究 生產與營運
DELIVER!
How to Be Fast, Flawless and Frugal
Jim Champy
以少博大的小賭注理論

積小成大的創意突破術

NO. 414
不必再躊躇於創新與不確定之間，你可以用一些較小的投資和有創意的方法，找出可能的出路，進而產生偉大的成果。「小賭注理論」讓你輕鬆成為創新領導人。
彼得．席姆斯: 企業家，曾於頂峰投資公司擔任風險投資家，也長期與史丹佛大學的設計學院合作。他是Fuse Corps協會的共同創始人，該組織提供獎助計畫，鼓勵青年領導人才關注社會上最迫切的問題。彼得．席姆斯畢業於鮑登學院與史丹佛商學院，曾與比爾．喬治合著《領...
決策及問題解決
Little Bets
How Breakthrough Ideas Emerge From Small Discoveries
Peter Sims
決策九力

成功策略的關鍵思考術

NO. 413
策略的優劣決定企業的成敗。 但企業組織往往身陷劣策略的泥淖中而不自知。 你知道你的策略出了什麼問題嗎？ 認清策略本質，掌握決策九力，你就能從劣策略的泥淖中爬出來!
理查．魯梅特: 畢業於加州大學柏克萊分校（University of California, Berkeley）及哈佛商學院，曾任教於哈佛商學院、歐洲工商管理學院（INSEAD）及法國等地，並曾任策略管理學會（Strategic Management S...
決策及問題解決 策略規畫
Good Strategy Bad Strategy
The Difference and Why It Matters
Richard Rumelt
給主管的四個忠告

領導，先從正確價值觀做起

NO. 412
無論你是第一次當上主管，還是經驗豐富的經理人，都必須在領導部屬之前重新檢視自己的價值觀，牢記「自我反思」、「保持平衡」、「滿懷自信」與「謙遜處世」的要訣，才能發揮最大領導力，為自己交出漂亮的成績單！
小哈瑞．M．克雷默: 西北大學管理學院的管理及策略教授，除了教授MBA和EMBA課程外，他也是私募股權投資公司Madison Dearborn Partners的執行合夥人。他曾任百特國際公司總裁，並擔任多家公營、民間公司及非營利組織董事。克雷默畢業於威斯康辛勞...
商業道德 領導統御
FROM VALUES TO ACTION
The Four Principles of Values-Based Leadership
Harry M. Kraemer Jr.
快樂領導學

衝高團隊績效的管理九招

NO. 410
研究顯示，上班族平均浪費超過一半的上班時間，在與工作無關的事務上。身為經理人，只要你能設法讓員工全心投入、快樂工作，就能不多花一毛錢而讓生產力加倍，有效建立頂尖績優團隊！
布萊恩．崔西: 暢銷書作家、職業演說家、擁有最多學生及讀者的頂尖成功人士。布萊恩崔西國際管理顧問公司董事長暨執行長。每年演講對象累積超過500萬人，對1000家以上的公司提供諮詢服務，著有超過45本企管暢銷書。在銷售、行銷、投資、房地產開發、銀團貸款等領域...
經營管理 領導統御
Full Engagement!
Inspire, Motivate, and Bring Out the Best in Your People
Brian Tracy
當責

打造你的企業文化

NO. 408
為什麼有些企業員工同心協力、積極投入，有些卻互推責任、消極行事？答案就在於企業文化，也就是你的員工思考及行動的方式。當老闆不必這麼累。想有效提高績效？先著手改變你的企業文化！
羅傑．康納斯: 訓練管理顧問公司「領導夥伴」的負責及創辦人，合著《勇於負責》（The Oz Principle）、《...
湯姆．史密斯: 訓練管理顧問公司「領導夥伴」的負責及創辦人，合著《勇於負責》（The Oz Principle）、《...
組織發展 經營管理
Change the Culture, Change the Game
The Breakthrough Strategy for Energizing Your Organization and Creatin...
Roger Connors, Tom Smith
客服到心坎裡

創造令人讚嘆的消費經驗

NO. 405
客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，利用7大銷售策略，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客讚嘆連連、開心買單！
薛波．海肯: 薛波簡報公司（Shephard Presentations）創辦人暨首席客服主管，專門輔導企業客服實務。他是曾經獲獎的公眾演說家與暢銷書作家，文章散見數百種刊物，著有《魔法時刻》、《培養你的忠實顧客》、《讓顧客著迷》以及《驚豔革命》等書。畢...
顧客關係
The Amazement Revolution
Seven Customer Service Strategies to Create an Amazing Customer (and E...
Shep Hyken
萬豪傳奇

服務業大亨的七個傳家寶

NO. 401
萬豪酒店集團從一處小啤酒攤發跡，以驚人的速度擴大規模，成為跨全球70國，擁有超過400間飯店的龐大企業。萬豪集團如何憑藉7個信念，打造出優質的企業文化？
艾德．富勒: 萬豪國際酒店集團（Marriott Lodging International）的總裁兼執行董事。在其領導下，萬豪酒店集團從原本的16處據點、營收3.25億美元，成長到橫跨世界70國、擁有400間飯店、銷售總額70億美元，而且還有175間飯...
領導統御
YOU CAN'T LEAD WITH YOUR FEET ON THE DESK
Building Relationships, Breaking Down Barriers, and Delivering Profits
Ed Fuller
為什麼我的企業長不大？

看全球頂尖企業如何建立競爭優勢

NO. 396
所謂競爭優勢、核心能力、市場策略，並不是商管書上的拗口名詞，而是企業在殘酷戰場上，一決勝負的關鍵。借鏡全球頂尖企業的成功經驗，讓企業迅速成長，獲利最大化！
保羅．萊文: PwC（全球四大專業諮詢機構之一，台灣的會員所是資誠聯合會計師事務所）旗下策略顧問事業──Strat...
錢賽．麥納第: Strategy&企業策略領域管理顧問和思惟領袖。曾擔任博斯管理諮詢企業的資深管理人員。和保羅．萊文...
策略規畫
The Essential Advantage
How to Win With a Capabilities-Driven Strategy?
Paul Leinwand, Cesare Mainardi
11堂課輕鬆搞定MBA

NO. 394
你可以花兩年時間、投入無數金錢和心力換得一紙MBA文憑，也可以選擇花兩個小時精讀MBA精華的11堂課，輕鬆掌握商業運作的3大領域知識！參見原書網址。
喬許．考夫曼: 考夫曼是一位行動派教育家，也是私人商管課程的教授，創辦了「自學MBA」系列課程。他曾任職於寶僑公司（Procter & Gamble）居家護理用品部門品牌經理，負責新產品開發及店內行銷企畫等專案。他畢業於美國辛辛那提大學。
自學MBA
The Personal MBA
A World-Class Business Education in a Single Volume
Josh Kaufman
你是強化型主管？還是弱化型主管？

NO. 388
弱化型主管只會榨乾員工的智慧，建立獨裁的帝國； 強化型主管卻懂得發揮人才價值，推動團隊的成就。 精通5大修練，讓你去弱化強，即刻提高競爭力。參見原書網址。
莉茲．韋斯曼: 研究人員暨高管顧問。韋斯曼集團執行長，顧客包括Apple、AT&T、Disney、Facebook、...
葛瑞格．麥基昂: 公共演說家暨作家。曾在 Apple、Facebook、Google、LinkedIn、Pixar、S...
人力資源管理 成就動機 領導統御
Multipliers
How the Best Leaders Make Everyone Smarter
Liz Wiseman, Greg McKeown
構想成真SOP

NO. 381
簡單的創意，其實人人都想得出來，重點在如何將構想具體呈現，轉化為事業計畫或發明。一套將構想變成現實的系統，正是創造價值的關鍵。
史考特．貝爾斯基: 畢業於康乃爾大學和哈佛商學院，曾任職高盛集團（Goldman Sachs Group）的派恩街領導力發展行動中心（Pine Street Leadership Development Initiative），現為畢漢斯管理顧問公司（Beha...
創造力 領導統御
Making Ideas Happen
Happen: Overcoming the Obstacles Between Vision and Reality
Scott Belsky
抓住市場空白

NO. 374
能捨舊模式，才能得新市場；價值主張、流程全部重新訂做，給人全新感受，追到全新顧客！
馬克．W．強生: 畢業於哈佛商學院、哥倫比亞大學（Columbia University）和美國海軍學院（United States Naval Academy），曾任博思艾倫諮詢公司（Booz Allen Hamilton）顧問，並曾任美國海軍核能訓水面作...
公司營運研究 策略規畫
Seizing the White Space
Business Model Innovation for Growth and Renewal
Mark W. Johnson
我不入紅海

NO. 371
傳統上回應大宗商品化的方式就是差異化，但是這無法拉開領先距離。戰勝陷阱的6步驟，不僅能避開和摧毀陷阱，更可以利用陷阱創造未來的成長！
理查．A．達凡尼: 畢業於哥倫比亞大學（Columbia University）及康乃爾大學（Cornell University），現為達特茅斯學院（Dartmouth College）策略管理教授，被《倫敦泰晤士報》（London Times）與美國...
公司營運研究 策略規畫
Beating the Commodity Trap
How to Maximize Your Competitive Position and Increase Your Pricing Po...
Richard A. D’Aveni
無可取代的就業力

NO. 369
如果你能日復一日、年復一年，持續且有系統地讓你創造的收入大於你造成的成本，你在工作上就會變得無可取代。證明自己有這種表現，並學習如何加以量化，再詳細說明你對雇用你的公司做出多少直接的財務貢獻，那麼你的就業力就會大大強化。事實上，即使身邊充滿各種裁員的狀況，你還是能夠變得無可取代。
賴瑞．麥爾: 畢業於楊百翰大學（Brigham Young University）及猶他大學（University of Utah），是商務策畫師及顧問，協助客戶打造事業已有超過30年經驗，曾任組織發展訓練公司「活力睿智訓練中心」（VitalSmarts...
策略規畫 職涯發展
Indispensable by Monday
Learn the Profit-Producing Behaviors That Will Help Your Company and Y...
Larry Myler
巴菲特論經營

NO. 368
巴菲特經營模式認為，企業應該：和員工及股東溝通，並公平對待；採行負責的公司治理、道德的行為；堅持不懈；坦承錯誤；對工作保持熱忱。
理查．J．康諾斯: 畢業於聖母大學（Notre Dame University）及聖路易斯大學（St. Louis University），是有執照的投資顧問，開設康諾斯投資管理公司（Connors Investment Management C...
經營管理
Warren Buffett on Business
Principles from the Sage of Omaha
Richard J. Connors
激出百分百

NO. 367
要帶出全力以赴的「百分百員工」，必須先達成為「百分百領導者」。平凡和百分百領導者最重要的差別，在於能不能給予挑戰和關懷，釋放出部屬真正的潛力。
馬克．墨菲: 領導智商（Leadership IQ）創辦人暨執行長。領導智商是一家領導培訓服務公司，曾進行過好幾次規模最大且最全面的領導研究，成果受到微軟、IBM、萬事達卡、第一能源（First Energy）和其他公司引用。墨菲的作品曾發表在《財富》、...
成就動機 領導統御
Hundred Percenters
Challenge Your Employees to Give It Their All, and They’ll Give You ...
Mark Murphy
我的終身投資主張

NO. 362
養錢防老，自己來最好；不玩金融遊戲，投資操作MY PACE，送自己裝滿雞蛋的退休籃子。
威廉．伯恩斯坦: 金融理論學家，也是退休的神經科醫師及「效率前緣」投資顧問公司（Efficient Frontier Advisors）共同創辦人，著有多本金融及經濟史著作，包括《投資金律》（The Four Pillars of Investing...
個人理財 退休規畫
The Investor's Manifesto
Preparing for Prosperity, Armageddon, and Everything in Between
William J. Bernstein
事業構想模擬考

NO. 358
你想的事業，可行嗎？驗證5核心模式、逐步修正，讓新事業贏在計畫撰寫之前！
約翰．慕林斯: 倫敦商學院行銷暨企業管理實務副教授。曾經建立兩家公司（其中一家為上市公司）的成功企業家，並為各類型組...
藍迪．高米沙: 畢業於布朗大學（Brown University）及哈佛法學院，曾任開業律師、LucasArts ...
策略規畫 創業
Getting to Plan B
Breaking Through to a Better Business Model
John Mullins, Randy Komisar
公司逆襲15心法

NO. 355
視獲利為唯一王道、把事業擺在第一順位、理直氣壯地管理所有細節……今天去為別人所不能為，明天就能實現他人無法達成的成果，一切都看你自己！
喬治．克盧傑: 畢業於哈佛大學和哈佛商學院，現為美國合作會（Partner America，為全美市長會議的合作組織）共同主席，以及美國管理服務公司（American Management Services，克盧傑創辦的中小企業管理顧問公司）執行長。克...
小型企業
Profits Aren't Everything, They're the Only Thing
No-Nonsense Rules from the Ultimate Contrarian and Small Business Guru
George Cloutier