NO.518
全心投入的員工，才能帶來死心塌地的顧客，這是建立顧客忠誠度與不斷創造企業獲利的不二法門。要讓員工投入，你必須打造一個系統，讓每個人「知道」並「做到」公司想要提供...
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2013-12-04 ／ 8737 2
2013-12-04 ／ 8737 2
NO.517
人生是一場永無止境的學習，失敗能教你的比成功更多。但在失敗中還能學習並不容易，你必須刻意練習，才能在不如意的時候還能保持正向思考，汲取失敗的教訓。...
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2013-11-27 ／ 15012 14
2013-11-27 ／ 15012 14
NO.516
你還在用平均值的概念思考問題嗎？這正是你的業績停滯不前、成長有限的原因。80/20 法則清楚告訴我們，對於顧客絕對不能一視同仁，你 80% 的業績來自 20% ...
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2013-11-20 ／ 9095 4
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NO.515
2003 年，甫獲《財富》雜誌封為「世紀玩具」短短 3 年之後，樂高公布公司史上最大虧損，而且瀕臨破產邊緣。但就在 2007 至 2011 年全球景氣衰退之際，...
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2013-11-13 ／ 10055 2
2013-11-13 ／ 10055 2
NO.514
無論你的產品或服務有多好，如果無法持續讓顧客感到驚艷，你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客，更不能留住舊顧客。無人能例外！參見原書網址。...
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2013-11-06 ／ 8487 4
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NO.513
創業會遇到各種狀況，但是愈是無法預期的狀況，愈需要系統化的架構，來找出和解決你可以控制的變數，以便降低風險。現在你就可以循著麻省理工學院的創業架構，用 24 個...
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2013-10-30 ／ 10731 6
2013-10-30 ／ 10731 6
NO.512
今日的顧客不再重視你的主張，而是在乎你的承諾。如果你能以他們為中心，解決需求、滿足渴望，他們自然會找到「為什麼」要和你做生意的理由。參見原書網址。...
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2013-10-23 ／ 8626 2
2013-10-23 ／ 8626 2
NO.511
環保議題不是富人和窮人之間的對抗，而是現在和未來之間的拔河。將有限能源與資源做出更有效的生產與應用，讓環保成為企業與國家的競爭力將是刻不容緩的課題！...
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2013-10-16 ／ 7831 0
2013-10-16 ／ 7831 0
NO.510
NO.509
面對每天忙不完的工作、回不完的電子郵件、消化不了的資訊、接不停的電話，有什麼辦法可以減少超載的負荷量呢？關鍵就在於有所取捨，排除多餘的雜務，專注最要緊的事。參見...
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2013-10-02 ／ 8633 5
2013-10-02 ／ 8633 5