全心全意追求你的夢幻顧客
最佳顧客是指需要你的產品、認為你提供的東西極具價值、願意立刻掏錢購買而且付得起的顧客。這類顧客是你的夢幻顧客──因此你應該把所有的心力,放在最佳顧客或者說潛在顧客身上。
關鍵在於「慧眼識顧客」,你必須知道誰有可能成為最佳顧客。這包含以下4個步驟:
1. 列清單──寫下你目前的最佳顧客擁有的5到10項特質。描述一下什麼樣的人明顯會是理想顧客。把此一描述放在每天都會看到的地方,心裡想著一定要找到這樣的對象來合作。
2. 列出主要的潛在顧客──50到150位可能成為最佳顧客的人士。先從你目前的人脈開始找,然後擴大範圍。清單愈長愈好,接著確認清單上的人是否符合你描述的特質。
3. 確認目前為止自己都是在哪裡碰上最佳顧客──甚至哪些客源一般會為你帶來最多的最佳顧客。仔細思考你目前是否把時間和金錢,正確地用在能接觸到這些人的地方。想一想如果要讓身邊都是最佳顧客,自己得開始進行哪些潛在顧客開發活動。
4. 制定能夠聯絡與追蹤最佳顧客的辦法──接著努力讓清單上的人向你購買。你可以結合電子郵件、DM廣告、線上廣告等各式各樣的方法接觸最佳顧客。試試靠著親手寫的信函或打電話來增強效果。找出最適合自己的最佳顧客行銷法,而且好好追蹤最佳顧客。
最終你會發現,吸引最佳顧客的最佳辦法,就是你自己也成為那樣的人。人是一種物以類聚的動物。如果你每天早上起床後都進行神奇早晨儀式,以加速個人的成長,跟你做一樣事的人將會有所回應。
我們不是試圖要把東西賣給每一個碰到的人或每一個聯絡過的人。如果人們不想要某件東西,要說服他們購買是非常困難的一件事。因此,你下功夫的對象,應該只限於現在就有購買意願的人。你在進行潛在顧客開發活動時,這樣的人應該才是你真正的目標。
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