想要贏得勝利，讓員工勇於承諾
傳統的想法是，能夠讓員工每天按時來上班，這樣的經理人便算是善盡職責了。今天，能讓員工積極任事的組織，才有機會成功──在這樣的組織裡，經理人鼓勵大家提出任何有助於改進工作的意見。
要讓員工建立承諾：
■你要找的新進人員，不僅應具備專業能力與經驗，也要肯承諾全力以赴投入工作。
■明確告知員工，組織對他們有什麼期待，並提供他們工作所需的全部資源。
■授予員工更多權限獨立作業，並提供相關教育訓練，讓他們獲得更多知識。
■增添工作的樂趣，別讓員工覺得工作很無趣：
■經常改變辦公環境，增加新鮮感。
■幫助員工發揮團隊精神──透過各種方式建立團隊精神，方法愈滑稽愈好。
■研發最新圖表製作技術，隨時掌握公司的最新狀況。
■試著讓員工選擇自己的上司。提供相關訓練課程，讓每一名員工都能擔任某個專案的負責人。
■由員工負責編輯公司的期刊或電子報，或由他們決定公司應訂購哪些書刊雜誌。
■舉辦一些令人難忘的宴會。
■鼓勵員工將工作場所學到的技能也應用在家庭生活。
■要上司少說多問，盡可能讓員工下決定。
■明訂階段性目標，讓員工了解特定任務的重要性，藉以培養員工的使命感。
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