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行銷九宮格

一張紙說清楚:如何把陌生人變成回頭客

NO. 697
行銷是拓展業務最強的槓桿。用一張紙簡單畫出行銷九宮格,是為了讓你快速掌握行銷各個階段的戰術,讓你的行銷計畫加速實施。
艾倫.迪博: 連續創業家、行銷高手及科技專家。在澳洲一家電信企業擔任技術長,負責產品開發。他也是Voxcom 的聯合創辦人,該公司被《商業評論周刊》評為澳洲成長最迅速的企業之一。為網路媒體及報章雜誌撰寫固定專欄,並於許多商業及行銷活動擔任科技主題講者。畢...
The 1-Page Marketing Plan
Get New Customers, Make More Money,And Stand Out From the Crowd
Allan Dib
成交的藝術

達成銷售必先贏得客戶10個承諾

NO. 676
頂尖銷售人員銷售的不再只是產品、服務或解決方案的價值,而是可以在客戶發現問題之前洞察機先,提出潛在問題、鼓勵改變,以及協同客戶共同打造解決方案。
安東尼.伊安納里諾: 知名銷售專家、作者及演講家,專注B2B銷售領域。他經營的部落格thesalesblog.com累積超過5000篇文章,分享他對銷售效率、銷售策略、銷售戰術及銷售領導力的看法。
The Lost Art of Closing
Winning the Ten Commitments That Drive Sales
Anthony Iannarino
故事品牌

用 7 塊板子把你的訴求說清楚

NO. 666
大部分的企業遇到最無力的障礙是產品或服務在買家心中的定位不明。換言之,企業需要一個方法做更好的溝通,說明他們的產品對顧客的價值,故事品牌SB7架構正是你需要的處方。
唐納德.米勒: StoryBrand商業溝通公司及Business Made Simple商業顧問公司執行長,著有多本暢銷書,包括紐約時報暢銷書《How to Grow Your Small Business》、《跟誰行銷都成交》和《極簡商業課》,同時也是...
Building a StoryBrand
Clarify Your Message So Customers Will Listen
Donald Miller
靠流量怎麼改變世界?

新世代專家默默在做的3件事

NO. 659
這本書介紹的是一套行銷系統,教導一般人如何靠自己的興趣或專業,運用網路流量策略,吸引一群人,推動一個運動,在過程中創造價值、發跡致富。
羅素.布蘭森: 網路連續創業家,就讀大學期間就創辦了自己的第一家網路公司,畢業不到一年便已賣出價值超過100萬美元的產品和服務。與人合作創辦ClickFunnels,後來成為全球數位行銷領域發展最快的軟體公司之一。ClickFunnels網站並無創投支持,...
Expert Secrets
The Underground Playbook For Creating a Mass Movement of People Who Wi...
Russell Brunson
靠流量怎麼賺到錢?

電子商務專業玩家私房祕技大公開

NO. 614
靠流量怎麼賺到錢?答案是靠流量賺不到錢,靠銷售漏斗才賺得到錢。而且它必須是一套貼心縝密的溝通過程,而不是冰冰冷冷、是或否的快速選擇。這樣做對你的顧客比較好,對你的轉換率當然也更好。
羅素.布蘭森: 網路連續創業家,就讀大學期間就創辦了自己的第一家網路公司,畢業不到一年便已賣出價值超過100萬美元的產品和服務。與人合作創辦ClickFunnels,後來成為全球數位行銷領域發展最快的軟體公司之一。ClickFunnels網站並無創投支持,...
DotCom Secrets
The Underground Playbook for Growing Your Company Online
Russell Brunson
顧客要的其實很簡單

比競爭者就是要更好6法則

NO. 605
成功企業最重要的挑戰就在於創造滿意的顧客,滿意的顧客則來自愉快的顧客體驗——沒錯,就是那種我們在當顧客時都懂的感受,卻在提供產品或服務時總是做不好的事。
派崔克.巴維斯: 倫敦商學院管理和行銷學名譽教授。著作包括《品牌會計》(Accounting For Brands)、...
西恩.米漢: 瑞士洛桑國際管理學院(IMD)行銷學暨變革管理學講座教授。曾在安達信會計師事務所與勤葉眾信會計師事務...
Simply Better
Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most
Patrick Barwise, Seán Meehan
助人為成交之本

一次學會長期有效的銷售3部曲

NO. 577
傳統銷售講求的是「不斷追求成交」,本書作者卻主張「絕不追求成交」。他們認為銷售不是一種說服的藝術,而是協助人們發現問題、解決問題的過程。因此成交不是終點,而是不斷重複發生的美好關係。
提姆.赫森: 思考X次方智慧資本公司共同創始人,該公司就建設性思考與創新2項議題提供研討會、訓練及諮詢業務。畢業於...
提姆.杜恩: 身兼專業訓練師及培訓師,在企業銷售、財務、訓練和領導方面具有超過20年的經驗。曾經提供諮詢的對象包括...
Never Be Closing
How to Sell Better Without Screwing Your Clients, Your Colleagues, or ...
Tim Hurson, Tim Dunne
別讓客戶不開心

成功企業5項待客之道

NO. 574
事業成功的關鍵歸結於你有沒有能力。持續發掘一個關鍵問題的答案:「人們究竟喜歡什麼?」,只要你每個禮拜持續回答這個問題,並根據客戶喜好調整你的業務,你便能找到成功的待客之道。
哈里.貝克威: 廣告行銷顧問公司Beckwith Partners創辦人。是知名演說家,也是備受敬重與推崇的行銷專家。公司專精於品牌定位、顧客關係及溝通策略。客戶包括微軟、ServiceMaster、自動化資料處理公司ADP、默克製藥、惠普科技、State...
What Clients Love
A Field Guide to Growing Your Business
Harry Beckwith
自轉式行銷

用 5 個工作天打造客源不斷的銷售系統

NO. 567
任何公司的成功都取決於持續不斷流入新的潛在顧客。不幸的是有太多企業完全依賴自己的現有客戶和推薦,做為他們取得新業務的主要方法。 雖然一開始好像有效,但卻時好時壞。 你是否希望有一天可以停止漫無目的追求客戶,讓他們主動找上門來呢?
馬克.沙特菲爾德: 行銷服務公司Gentle Rain Marketing, Inc.創辦人兼執行長。對於協助企業主吸引新的潛在客戶並將之轉變為付費客戶,具有超過20年的實務經驗。在創立行銷公司之前,曾經在百事可樂和卡夫食品公司擔任管理階層職務,也曾在艾默利大...
The One Week Marketing Plan
The Set It & Forget It Approach For Quickly Growing Your Business
Mark Satterfield
賣個好理由

影響 M 型消費的 6 項購物決策

NO. 564
消費者每天都在做購物決策。左右他買與不買的因素可能完全跟品質和價格無關。 有些東西他就是想便宜,再好也不要; 有些東西他就是想要,再貴也沒問題。 如果你還在不上不下的中間地帶游移,很可能購物清單上第一個消失的就是你。
麥可.席維斯坦: 波士頓顧問集團芝加哥辦公室主要合夥人暨執行董事。主要掌管消費者相關業務,並且首創多種定性及定量研究方法,擅長理解及回應客戶需求和不滿,協助國際大型消費性產品與零售公司蓬勃發展。曾於《哈佛商業評論》及公司刊物發表文章,經常被《經濟學人》、《紐...
Treasure Hunt
Inside the Mind of the New Consumer
Michael Silverstein
抓客力

新創事業贏得顧客必學 19 招

NO. 561
有好的產品固然重要,但新創事業一定得要有足夠的客戶才能順利存活下去,否則產品再好,乏人問津也沒用。因此,不要只專注在產品開發或改良精進,你要花一半時間做行銷,讓客戶叫好、讓產品叫座,讓事業存活下去。
加布里埃爾.溫伯格: DuckDuckGo創辦人暨執行長。DuckDuckGo是成立於2008年的線上搜尋引擎,2013年...
賈斯汀.馬瑞斯: 曾經任職於軟體公司Exceptional,擔任收益與成長部門負責人。Rackspace在2013年購...
Traction
A Startup Guide to Getting Customers
Gabriel Weinberg, Justin Mares
完美上市全攻略

讓你的產品未演先轟動 4 要件

NO. 549
傑夫.沃克當了 7 年家庭主夫,在投入網路創業之前,他不曾賣過任何東西。當他寄出的 19 封電子郵件,最終招攬了超過 8 萬名訂戶,一切從此改變; 他進一步教導別人自己的成功之道,不僅為他帶來千萬收入,也為客戶創造上億佳績。
傑夫.沃克: 網路行銷專家,自創「產品上市公式」。他的客戶和學生使用這套公式在線上銷售金額已超過5億美元。他於1996年開創網路業務,如今儼然成為網路創業專家,單日銷售額超過百萬美元。畢業於密西根州立大學。
Launch
An Internet Millionaire’s Secret Formula To Sell Almost Anything Onl...
Jeff Walker
喬.普立茲教你內容行銷6堂課

如何成為顧客信賴的專家、重要的夥伴

NO. 541
顧客不在乎你,或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。內容行銷就是創造顧客熱愛的有趣資訊,讓他們注意到你,並且進一步購買你的產品或服務。
喬.普立茲: Content Marketing Institute創辦人。他是內容行銷概念的傳播者,也是熱情洋溢的公眾演說家。被公認為內容行銷運動的發起人之一。與人合著有《內容行銷塞爆你的購物車》和《管理內容行銷》。曾任專業資訊服務公司Penton M...
Epic Content Marketing
How to Tell a Different Story, Break Through the Clutter, and Win Cust...
Joe Pulizzi
讓人目不轉睛的視覺行銷8步驟

NO. 538
用圖像說故事是故事行銷的進階版。在這個資訊爆炸時代,要吸引顧客注意,除了動人的故事,你還需要藉助精采的照片、影片、資訊圖表、簡報或其他視覺元素,留住觀眾的眼球,才有機會抓住寶貴商機。
耶卡蒂琳娜.沃特: Branderati.com公司創辦人兼行銷長。專長是社群媒體,也是該主題非常搶手的專題演講者。在《...
潔西卡.吉歐葛里歐: 社群媒體策略專家,也是高人氣的公開演說家。曾經為Dunkin' Donuts、TripAdvisor...
The Power Of Visual Storytelling
How to Use Visuals, Videos and Social Media to Market Your Brand
Ekaterina Walter, Jessica Gioglio
奢華有理

抬高價錢讓顧客更開心的 8 個做法

NO. 520
中階市場消費者的品味和喜好在改變:他們願意支付更多金錢換取更高品質的產品或服務。企業必須正視這股新奢華消費勢力,打造領先群倫的市場地位。
麥可.席維斯坦: 波士頓顧問集團芝加哥辦公室主要合夥人暨執行董事。主要掌管消費者相關業務,並且首創多種定性及定量研究方...
尼爾.費思科: 身體清潔保養用品公司Bath and Body Works執行長,曾是波士頓集團合夥人。
Trading Up
Why Consumers Want New Luxury Goods — And How Companies Create Them
Michael Silverstein, Neil Fiske
銷售之神基特瑪21.5銷售鐵則

NO. 519
別再明知故犯的 21.5 銷售鐵則 銷售之神基特瑪大學沒畢業,卻打造了龐大的業務培訓帝國。經過 40 年的銷售歷練,他深刻體悟推動銷售就像駕船一般,只要順著風勢,便能更輕鬆、更快速地創造更多銷售。
傑佛瑞.基特瑪: 企業講師、創意十足的作家暨演說家,精通銷售、顧客忠誠度及個人成長。著有多本暢銷書,包括《銷售聖經》、《銷售之神的12 1/2真理》、《6.5通電話就成交》,以及《YES!?銷售之神基特瑪的不敗鐵則》等,銷售全球300萬冊。每年多達上百場演講...
Jeffrey Gitomer's 21.5 Unbreakable Laws of Selling
Proven Actions You Must Take to Make Easier,Faster, Bigger Sales...Now...
Jeffrey Gitomer
80/20絕對銷售指南

百倍奉還才夠力的業績成長術

NO. 516
你還在用平均值的概念思考問題嗎?這正是你的業績停滯不前、成長有限的原因。80/20 法則清楚告訴我們,對於顧客絕對不能一視同仁,你 80% 的業績來自 20% 的顧客,而這 20% 有人願意花 10 倍或百倍的錢,只要你能提供他等值或超值的產品或服務。參見原書網址。
裴瑞.馬歇爾: 裴瑞.馬歇爾暨合夥人行銷顧問公司創辦人。擅長廣告文案撰寫,在開始顧問生涯之前,曾幫助協同微系統公司(Synergetic Micro Systems)在4年內將營業額從20萬美元提升到400萬美元。他是備受肯定的谷歌關鍵字廣告專家,著有多本...
80/20 Sales and Marketing
The Definitive Guide to Working Less
Perry Marshall
用承諾贏得顧客

突破市場競爭 6 步驟

NO. 512
今日的顧客不再重視你的主張,而是在乎你的承諾。如果你能以他們為中心,解決需求、滿足渴望,他們自然會找到「為什麼」要和你做生意的理由。
C.李察.威爾曼: 威爾曼顧問集團董事長兼經營總監,媒體評論家及專題講說家。著作包括《打開緊閉的門》(Opening Closed Doors)、《真正有效的行銷策略》(Marketing Strategies That Really Work),以及《在富裕...
The Power of Why
Breaking Out in a Competitive Marketplace
C. Richard Weylman
幫上忙,才是真行銷

讓受用顧客一輩子需要你

NO. 504
如果你努力銷售,你得到的只是今天的客戶;如果你誠心助人,你開發的就是終身客戶,這就是顧客實用性行銷法。在一個百家爭鳴的商戰時代,要想脫穎而出,你必須問自己:「我可以幫客戶什麼忙?」
傑伊.貝爾: 說服和轉變(Convince & Convert)公司總裁,該公司專精於社交媒體和內容行銷。曾替700多個品牌(包括29家世界500強企業)提供諮詢,幫助他們提升數位行銷策略。貝爾本身是部落格作家,他的「Convince & Convert...
Youtility
Why Smart Marketing is About Help Not Hype
Jay Baer
一上市就熱賣

3 步驟推出顧客會買單的產品

NO. 501
在上個世紀,製造力就是競爭力。行銷固然重要,市場還是依賴講求生產效率、擁有雄厚資金的大企業。到了 21 世紀,全球化市場改寫一切規則,只要能找到市場需求,你唯一要務就是找人掏錢買單,然後推出對的產品和服務。
洛柏.亞當斯: 活躍的天使投資家、7家新創公司的董事會成員,也是多家新創企業的積極獨立投資人。亞當斯曾參與40多家企業草創期的股票初次公開發行、合併或購併程序。他的職業生涯始於蓮花軟體公司(Lotus),接著創辦商業事件公司(Business Matter...
If You Build It Will They Come?
Three Steps to Test and Validate
Rob Adams