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NO.85
創造體驗,創造消費
被取悅的顧客,是永遠的顧客!...more

2004-07-08 /  2890    0
NO.671
決定性瞬間
將平常時刻轉變成難忘體驗4元素
對你的工作、你在乎的人,以及你自己個人,製造更多留在心頭且有意義的經歷是一個寶貴的目標,它本身就是結...more

2018-05-23 /  1790    3
NO.738
別讓顧客覺得累
減少摩擦、讓事情變簡單,訂單才不會半路作廢
當你將某件事變簡單,人們就會做更多。當你將某件事變困難,人們便會做得少。亞馬遜就是靠著一心一意為消費...more

2019-09-18 /  223    1
NO.737
接近夢想工作3部曲
對的人 ✕ 對的地方 ✕ 對的做法=一心嚮往的職涯
據估計,我們花費約9萬個小時在工作,所以從事有意義的工作極為重要。不要再「盯著時鐘等下班」或是抱著「...more

2019-09-11 /  403    2
NO.695
叛逆
值得練就的搞怪能力
如果世界一成不變,胡亂搞怪當然是無理取鬧。如果世界瞬息萬變,不去造反就只能坐以待斃。當遊戲規則不斷翻...more

2018-11-07 /  1425    2
NO.691
訂閱經濟來了
從提供一次產品變身永久服務的新商業模式
作者:左軒霆
推出產品、進行行銷、銀貨兩訖是我們熟悉不過的經營模式。雖然我們隱隱約約覺得要留住老顧客、要增加顧客終...more

2018-10-10 /  5932    13
NO.514
顧客就愛你這樣服務
一次學會 5 大類讓人驚豔的客服工具
無論你的產品或服務有多好,如果無法持續讓顧客感到驚艷,你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客...more

2013-11-06 /  4125    2
NO.163
抓住顧客的竅門
還跟顧客各吹各的調,小心生意悄悄跑掉!...more

2006-01-19 /  3075    1
NO.681
H2H顧客體驗
掌握關鍵100天,用一次買賣贏得終身顧客
許多書專注在如何完成交易,本書則是把重點放在不再流失顧客。原因很簡單,顧客好不容易完成一次買賣,如果...more

2018-08-01 /  2209    2
NO.605
顧客要的其實很簡單
比競爭者就是要更好6法則
成功企業最重要的挑戰就在於創造滿意的顧客,滿意的顧客則來自愉快的顧客體驗——沒錯,就是那種我們在當顧...more

2015-09-02 /  7494    2