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別再瞎管理

用證據做出聰明決策 4 步驟

NO. 533
在龐大經營壓力下,許多經理人難免聽信「神奇偏方」,或乾脆直接採用其他成功企業的「最佳做法」。 反之,用證據做管理就是面對嚴酷的真相,了解哪種做法對你的業務有效,哪種不行,根據事實做出聰明決策。
傑佛瑞.菲佛: 史丹佛商學研究所組織行為學教授,1979年起任教至今。他在全世界27個國家講授過高階主管培訓課程。目...
羅伯特.沙頓: 史丹佛大學管理科學與工程系教授。教授高階管理研討課程,並且在史丹佛工程學院指導管理教育課程。曾被美國...
Hard Facts, Dangerous Half-Truths And Total Nonsense
Profiting from Evidence-Based Management
Jeffrey Pfeffer, Robert Sutton
最後吃才是真領導

打造零內鬨團隊 7 要素

NO. 530
美國海軍陸戰隊在外紮營時,首批排隊用餐的是連隊最資淺的成員,接著是較資深的成員,隊長最後。如果食物份量不足,吃不到飯的會是隊長。這就是領導的真諦,卓越領導者會善待他們的員工,把員工的福祉看得比什麼都重要。
賽門.西奈克: 諮詢顧問暨領袖訓練公司Simon Sinek, Inc.創辦人,自認是無可救藥的樂觀主義者,發起運動啟發人們每天回家都對自己的工作感到滿意。著有4本書,包括《先問,為什麼?》、《最後吃,才是真領導》以及《在一起,更好》。2009年在TED ...
Leaders Eat Last
Why Some Teams Pull Together and Others Don't
Simon Sinek
贏在基本功

7 個原則把最重要的事做到最好

NO. 524
把最重要的事做到最好,你勢必成功。尤其在基礎工作上,你不只要做好,還要做到完美無缺;不只要做到有競爭力,還要成為業界翹楚。
喬.卡洛維: 企業績效訓練者和專業演講人。他為商務會議和活動設計、演講和成立研習營。除了擔任可口可樂、IBM、沙克斯第5街精品店和美國運通等公司的顧問,也在斯嘉麗領導學院和貝爾蒙特大學擔任客座講師。著作包括《成為類別一》(Becoming a Categ...
Be the Best at What Matters Most
The Only Strategy You Will Ever Need
Joe Calloway
世界就是你的辦公室

啟動遠距工作的成功心法與做法

NO. 521
數百萬職員、數以千計的企業都已經發現遠距離工作的樂趣與好處。現在是時候讓更多員工遠距工作,而不是繼續在集中的辦公室監督他們。參見原書網址。
傑森.弗萊德: 37 Signals軟體公司共同創始人暨總裁,《Inc.》雜誌專欄作者。他熱烈提倡「企業優雅」,也就...
大衛.韓森: 37 Signals合夥人。Ruby on Rails程式框架(Twitter、Hulu、Yello...
Remote
Office Not Required
Jason Fried, David Hansson
讓員工活出品牌來!

建立百分百投入工作團隊 8 大原則

NO. 518
全心投入的員工,才能帶來死心塌地的顧客,這是建立顧客忠誠度與不斷創造企業獲利的不二法門。要讓員工投入,你必須打造一個系統,讓每個人「知道」並「做到」公司想要提供顧客的品牌體驗。
葛雷格.黎德曼: 專業演講者與品牌誠信公司執行長。品牌誠信是一家軟體與諮詢公司,專精企業文化改造與顧客體驗設計。黎德曼還擁有一家TG行銷公司,從事麵包冰淇淋零售批發事業。他任教於羅徹斯特大學MBA課程,同時也是《羅徹斯特商業期刊》專欄作家及《做到品牌誠信》一...
Engaged!
Outbehave Your Competition to Create Customers for Life
Gregg Lederman
顧客就愛你這樣服務

一次學會 5 大類讓人驚豔的客服工具

NO. 514
無論你的產品或服務有多好,如果無法持續讓顧客感到驚艷,你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客,更不能留住舊顧客。無人能例外!
薛波.海肯: 薛波簡報公司(Shephard Presentations)創辦人暨首席客服主管,專門輔導企業客服實務。他是曾經獲獎的公眾演說家與暢銷書作家,文章散見數百種刊物,著有《魔法時刻》、《培養你的忠實顧客》、《讓顧客著迷》以及《驚豔革命》等書。畢...
Amaze Every Customer Every Time
52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Plane...
Shep Hyken
MIT創業手冊

24步驟開啟成功創業之路

NO. 513
創業會遇到各種狀況,但是愈是無法預期的狀況,愈需要系統化的架構,來找出和解決你可以控制的變數,以便降低風險。現在你就可以循著麻省理工學院的創業架構,用 24 個步驟開啟成功創業之路。
比爾.奧萊特: 麻省理工學院MIT創業中心執行董事,也是麻省理工學院管理學院資深講師,教授新創事業、能源創投及先進的創業技術應用,並擔任該校環保能源獎的理事長。在麻省理工學院任教前,奧萊特經營自己的事業超過25年,在這段期間,他籌集了1億多美元的新創事業資...
Disciplined Entrepreneurship
24 Steps to a Successful Startup
Bill Aulet
成功不必選邊站

思科如何同時守成與創新

NO. 508
許多公司常在抉擇中左右為難,思科卻是雙管齊下,把每個選擇都看成可以掌握的機會,不必無奈犧牲任何選項。成功關鍵就在於找到每個選擇的優點,彼此相輔相成。
印得.席杜: 思科全球營運策略及規畫部門資深副總裁,也是思科公司經營委員會及新興國家委員會的成員,還曾擔任思科企業事務委員會的共同領導人。在1995年加入思科公司之前,曾於麥肯錫顧問公司、英特爾公司和諾威爾公司任職。畢業於哈佛商學院、賓州大學華頓商學院、...
Doing Both
How Cisco CapturesToday's Profit
Inder Sidhu
關鍵決斷力

全面剖析成功領導者的決斷智慧

NO. 505
明智決斷是卓越領導的關鍵。有了明智決斷,幾乎沒有別的事更重要;少了明智決斷,其他事也都不重要了。
諾爾.提區: 密西根大學商學院教授,也是密西根大學全球領導力課程負責人。為全球企業組織提供顧問諮詢服務,也曾擔任奇...
華倫.班尼斯: 南加州大學企管教授,同時也為多家《財星》雜誌500大企業及世界級領導者提供諮詢服務。曾任4位美國總統...
Judgment
How Winning Leaders Make Great Calls
Noel Tichy, Warren Bennis
變出競爭力

8 大應變跟上快速轉動的商業環境

NO. 502
打造永續的競爭優勢是過去成功企業的拿手絕活。然而,在今日瞬息萬變、充滿不確定性的市場上,堅持同樣的老劇本已經不管用了。你必須同時採取多個短期優勢來延續你的競爭力。
莉塔.岡瑟.麥奎斯: 哥倫比亞大學商學院教授。她被公認是變化快速商業環境中的策略專家。為可口可樂、奇異、皮爾遜(Pearson)和世界經濟論壇(World Economic Forum)等主流企業提供諮詢服務。著有《發現驅動型成長》(Discovery-Driv...
The End of Competitive Advantage
How To Keep Your Strategy Moving
Rita Gunther McGrath
好領導10大鐵則

成就團隊必須知道的不變真理

NO. 498
超過百萬個領導個案揭露鐵錚錚的事實:無論時代怎麼變化,過去、現在,甚至未來的卓越領導者,就是依循這 10 項不變的統御真理,帶領團隊改變世界,成就偉大事業!
詹姆斯.M.庫茲: 任教於聖克拉拉大學,擔任商學院領導學院長特聘實務研究員,教學風格獲得眾多獎項肯定,包括榮膺《華爾街日...
巴瑞.Z.波斯納: 聖克拉拉大學商學院領導學教授。除與詹姆斯.M.庫茲合作著書及開發領導力訓練課程外,同時也是許多企業的...
The Truth About Leadership
The No-Fads Heart-of-the-Matter Facts You Need to Know
James M. Kouzes, Barry Z. Posner
關鍵指標玩出大事業

創業必修精實分析學

NO. 495
不要賣你有能力製造的產品,而是要製造你賣得出去的產品,這就是精實創業的精髓。根據企業的商業模式和發展階段,找出關鍵指標,透過科學數據,不斷加以分析、驗證,循序漸進地闖出你的大事業!
艾利斯泰爾.克羅: 企業家、作家和公開演說家。專長領域是網站績效、大數據、雲端計算和創業。與他人共同創立Coradian...
班傑明.尤斯科維茲: 在網路領域擁有超過15年經驗的企業家。1996年創立自己的第一家公司。在Golnstant公司和Sa...
Lean Analytics
Using Data to Build a Startup Faster
Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz
卓越7次方

企業賺到爆的關鍵驅動力

NO. 494
我們正處在前所未有的亂局中,金融海嘯雖已終結,卻再也無法回到過去的商業模式。今日商場上的競爭較過去更猛烈,挑戰也更艱鉅,唯一生存之道,就是把握 7 個關鍵,打造 7 倍卓越的企業,在動盪局勢中躍升業界頂尖的地位。
布萊恩.崔西: 暢銷書作家、職業演說家、擁有最多學生及讀者的頂尖成功人士。布萊恩崔西國際管理顧問公司董事長暨執行長。...
馬克.湯普生: 高階主管訓練講師、投資家。高效執行工具公司(Executive Powertools)董事長,畢業...
Now, Build a Great Business!
7 Ways to Maximize Your Profits in Any Market
Brian Tracy, Mark Thompson
成功,HOLD得住!

企業永保巔峰的祕訣

NO. 493
企業成功範例比比皆是,但是能保持歷久不衰、穩定成長的卻寥寥無幾。在事業發展的每個階段,都有潛藏危機和必修課題;倒閉與成功僅是一步之差。唯有保持不斷複製成功的能力,才能永保巔峰!
萊斯.麥奇歐恩: 可預見的成功公司總裁兼執行長。這家公司主要負責企業培訓與諮詢。萊斯本身是作家、企業培訓師和高績效組織的商業顧問。曾創立42家企業,擁有超過25年商務經驗。他為許多組織的執行長和高階主管提供諮詢服務,包括哈佛大學、美國運通、T-Mobile、...
Predictable Success
Getting Your Organization on the Growth Track — and Keeping It There
Les McKeown
寶鹼的贏策略

拚出790 億營業版圖的 5 個核心決策

NO. 487
一般人很容易把策略搞得太複雜。因為人們大多想盡可能地保留各種可能性,不願意放棄一些選項,做出明確決定。但是,唯有清楚、困難的選擇才能迫使你拿出計畫、全力投入最重要的任務,贏得勝利。
艾倫.喬治.拉夫雷: 美商寶鹼公司前董事會主席、總裁暨執行長。在執行長任內,帶領寶鹼進行一系列變革,營業額由1999年的3...
羅傑.L.馬丁: 多倫多大學羅特曼管理學院院長,同時也是多家跨國企業執行長的策略顧問。對整合性思考、設計思考等,有卓越...
Playing to Win
How Strategy Really Works
Alan George Lafley, Roger L. Martin
不景氣更要做第一

奮力搶下市占率的13種戰術

NO. 483
全球經濟不景氣,產品滯銷、客戶及市占率節節下滑。但困境就是機會,把握機會等於賺取錢財。要贏就要做第一。不要妥協,不要做事合理。企業要的是刺激銷售、增加利潤、創造新契機,盡一切可能成為第一!
葛蘭特.卡爾登: 企業家、演說家、激勵大師及網路銷售培訓專家。5 家公司的創辦人暨執行長,每年總營收幾乎可達 1 億美元。有多本著作,包括《選擇不做普通人》《想要成交,拿出你的口袋名單》(收錄於大師輕鬆讀NO.483) 等。 現在為Entrepreneur....
If You're Not First, You're Last
Sales Strategies to Dominate Your Market and Beat Your Competition
Grant Cardone
做老闆一定要想清楚的12件事

NO. 482
做老闆一定要想清楚哪些事才能加強組織的競爭優勢?領導者需要哪些思考工具才能做出具前瞻性的正確決定?向世界上最成功企業的決策者學習 12 項必備的經營工具,將構想化為具體行動,創造你夢想中的未來!
大衛.戈德史密斯: 領導管理學專家,顧問公司戈德史密斯機構的共同創辦人暨總裁,同時也是嫻熟的專題演說家及企業顧問。業於雪...
蘿莉.戈德史密斯: 戈德史密斯機構的共同創辦人,協助在全世界提供領導力發展的訓練、顧問服務和教育的資源。
Paid to Think
A Leader's Toolkit for Redefining Your Future
David Goldsmith, Lorrie Goldsmith
權力潛規則

為什麼埋頭苦幹無法出頭天

NO. 480
權力可以使人生更幸福美好。爭權之路不一定要完全變成另一個人,只要相信改變是可能的,善用謀略與技巧,就能在組織中脫穎而出,爬到權力的巔峰。
傑佛瑞.菲佛: 史丹佛商學研究所組織行為學教授,1979年起任教至今。他在全世界27個國家講授過高階主管培訓課程。目前為《Business 2.0》撰寫每月專欄,擔任多家企業董事職位。著有11本書,其中包括與沙頓博士合著的《為知識搭起行動的橋樑》。畢業於卡...
POWER
Why Some People Have It — And Others Don't
Jeffrey Pfeffer
企業必冒的聰明風險

解決企業發展停滯不前的5 個關鍵行動

NO. 479
在今日市場中,安於現狀已非選擇!若企業一直滯留於安全區內,就會失去競爭力。要想永續經營、成長茁壯,最好的方式是定期冒些「聰明的風險」。冒聰明風險必須膽大心細,充分準備,創新學習。懂得以聰明的方式冒險,才能營造無限的商機!
道格.桑德漢: 領導和組織顧問,在企業成長領域擁有20多年的經驗。現在替「財富500大」公司服務,包括摩根士丹利(Morgan Stanley)、哈佛管理公司、集寶公司(The Chubb Corporation)、花旗集團、美國芝加哥大學和寶潔公司。在創...
Taking Smart Risks
How Sharp Leaders Win When Stakes are High
Doug Sundheim
逆向式營運計畫

從結果反推帶領公司達成終極目標

NO. 474
撰寫營運計畫的最佳方式就是顛覆正常程序,從結果反推。精確界定你的終極目標,然後反推回來,確認你現在必須做什麼,才能得到完美的結局。針對未來進行逆向工程,釐清你達成目標必須做到哪些事。 這是職業運動團體的規畫方法。球員參加季前訓練時,每個人都知道團隊的目標是贏得總冠軍。他們所做的一切都是為了心中唯...
大衛.雷文斯基: Growthink公司創辦人暨總裁,擅長營運計畫、募資及新創事業開發。Growthink已協助2500多個客戶制定營運計畫,並擔任50萬名創業家和企業主的顧問工作。此外,雷文斯基還成立了Growthink University教導創業家募集...
Start at the End
How Companies Can Grow Bigger and Faster By Reversing Their Business P...
Dave Lavinsky