小動作開創大格局
奠定基業長青從 10 大基石開始
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9 家分屬不同產業、連續 10 年營收獲利成長超過 10% 的績優企業,不受經濟環境起落影響、超越競爭對手的共通點竟是如此簡單的道理:他們用平凡的小動作,一步步開創恢宏的大格局。
長話要短說
讓溝通更有效的 4 項關鍵做法
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現在每個人都超級忙碌而且承受過量資訊,因此會希望你尊重他們的時間,不要滔滔不絕卻毫無重點。今日要影響或說服任何人,你要快速切入重點,簡潔清楚,並且長話短說。
別再瞎管理
用證據做出聰明決策 4 步驟
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在龐大經營壓力下,許多經理人難免聽信「神奇偏方」,或乾脆直接採用其他成功企業的「最佳做法」。
反之,用證據做管理就是面對嚴酷的真相,了解哪種做法對你的業務有效,哪種不行,根據事實做出聰明決策。
26鐵則打造牢不可破人際關係
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在事業、家庭及朋友之間,人際關係不僅重要,而且是所有的一切。如果你可以找到方法結識他人、變得舉足輕重、建立產生共鳴的關係,繼而對別人的行為造成影響,你就能成功建立強大的人際關係,成為彼此生命中的貴人。
習慣的力量
改變慣性行為啟動變革引擎 4 步驟
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每天早上盥洗時,你會先刷牙再淋浴,或是擦乾身體才刷牙?出門上班走哪條路線?一進辦公室是先查看信件還是找同事聊天?人們每天的行為有 40% 受到習慣主宰,如果你了解習慣運作的原理,便可以改變習慣,改變人生。
最後吃才是真領導
打造零內鬨團隊 7 要素
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美國海軍陸戰隊在外紮營時,首批排隊用餐的是連隊最資淺的成員,接著是較資深的成員,隊長最後。如果食物份量不足,吃不到飯的會是隊長。這就是領導的真諦,卓越領導者會善待他們的員工,把員工的福祉看得比什麼都重要。
欲罷不能的產品原來這樣做
讓顧客愈用愈上癮 4 步驟
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為什麼有些產品特別容易吸引我們注意,而且讓我們忍不住一用再用,欲罷不能?其中奧祕就是這些產品都注入了一套「上癮模式」,能讓使用者養成習慣,愛不釋手。
放手做,勇敢錯
史丹佛教授教你 9 個在錯誤中快速成長的方法
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快樂又成功的人,往往比一般人花較少時間做計畫,較多時間去實做。他們經常跨出自己熟悉的世界,親身體驗新奇的事物。雖然很少一開始就成功,但從犯錯中得來的教訓卻因此成為最滋養的成長動力。
打贏社群媒體行銷戰
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職業拳擊是社群媒體時代企業經營的絕佳比喻。拳擊手會先揮出一連串精心設計的刺拳,並努力讓這些前導刺拳起作用,以便右鉤拳一擊中的。社群行銷也是如此,先述說你個人或品牌的故事,建立與顧客之間的關係,然後再邀請顧客購買你的產品。
想清楚沒那麼難
創新必學的建設性思考 6 步驟
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坊間談思考的書很多,但是能夠提供明確方法幫助你把事情「想清楚」的書卻很少。在每個人都在談創意與創新之際,這套「建設性思考 6 步驟」將是你最可靠的創意發想工具。
TED完美演說6配方
撼動千萬心靈的簡報技巧
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如果你有 18 分鐘可以讓世界變得更好,你會怎麼做呢?在針對數百場令人難忘的 TED 演說進行相當詳細的分析之後,發現最能啟迪人心的演說都依循 6 個基本配方:簡單易懂、出乎意料、具體實在、真實可信、感動人心、具故事性。
向哈佛教授學談判
突破僵局達成協議 3 部曲
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所有的談判都是一場混亂,因為不論坐在談判桌前的人是誰,都可能和我們一樣聰明、意志堅定而且容易犯錯。因此,懂得「變通」才是突破僵局、達成協議最重要的原則。
分析決勝負
5 階段讓分析成為競爭優勢
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如今競爭優勢落入能比對手更會思考的組織,他們使用「分析法」: 這是利用精密的資料分析做出模型,能準確預測顧客戶未來想要什麼,根據的是目前對顧客的一切所知。越來越多高度成功的公司正採用此法,因為他們擁有世界一流的資訊處理能力,這讓他們能根據事實做出更好的決策,而不是靠瞎猜或直覺。
世界就是你的辦公室
啟動遠距工作的成功心法與做法
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數百萬職員、數以千計的企業都已經發現遠距離工作的樂趣與好處。現在是時候讓更多員工遠距工作,而不是繼續在集中的辦公室監督他們。參見原書網址。
奢華有理
抬高價錢讓顧客更開心的 8 個做法
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中階市場消費者的品味和喜好在改變:他們願意支付更多金錢換取更高品質的產品或服務。企業必須正視這股新奢華消費勢力,打造領先群倫的市場地位。
銷售之神基特瑪21.5銷售鐵則
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別再明知故犯的 21.5 銷售鐵則
銷售之神基特瑪大學沒畢業,卻打造了龐大的業務培訓帝國。經過 40 年的銷售歷練,他深刻體悟推動銷售就像駕船一般,只要順著風勢,便能更輕鬆、更快速地創造更多銷售。
讓員工活出品牌來!
建立百分百投入工作團隊 8 大原則
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全心投入的員工,才能帶來死心塌地的顧客,這是建立顧客忠誠度與不斷創造企業獲利的不二法門。要讓員工投入,你必須打造一個系統,讓每個人「知道」並「做到」公司想要提供顧客的品牌體驗。
失敗教我的十一堂課
比輸贏更珍貴的人生課題
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人生是一場永無止境的學習,失敗能教你的比成功更多。但在失敗中還能學習並不容易,你必須刻意練習,才能在不如意的時候還能保持正向思考,汲取失敗的教訓。
80/20絕對銷售指南
百倍奉還才夠力的業績成長術
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你還在用平均值的概念思考問題嗎?這正是你的業績停滯不前、成長有限的原因。80/20 法則清楚告訴我們,對於顧客絕對不能一視同仁,你 80% 的業績來自 20% 的顧客,而這 20% 有人願意花 10 倍或百倍的錢,只要你能提供他等值或超值的產品或服務。參見原書網址。