客訴是商機
從理念到行動的顧客導向經營策略
NO.
916
創造滿意的顧客是企業獲利的唯一手段。如果你能利用顧客的抱怨發掘新的商機，並滿足他們的需求，顧客自然會一次又一次回來向你提出更多要求。
The Customer Driven Company
Moving From Talk To Action
找對公司二把手
擴展事業一定要懂的營運長用人學
NO.
915
當公司持續成長，執行長個人注意力不可能跟著無限擴展。這時找到一位恰到好處的營運長，將能扮演火箭推進器的角色，推動企業指數級成長。
The Second in Command
Unleash the Power of Your Coo
革新的法則
推動商業變革和創新的3項修鍊
NO.
914
變革和創新是永遠存在的議題，是艱困挑戰，也是絕佳機會，就看你是否能在快速變化的環境中，洞悉及掌握其中不變的法則，突圍成功。
Rules For Revolutionaries
The Capitalist Manifesto For Creating and Marketing New Products and S...
遠距工作力
實現自由、彈性和專注的管理心法
NO.
910
遠距團隊管理者面臨的最大挑戰之一是學會放手，承認團隊成員必須自我管理才能成功。關鍵是將心態從注重投入轉為注重產出，幫助每個人獲得成功，包括你自己。
Remote Works
Managing For Freedom, Flexibility, and Focus
The Agenda
What Every Business Must Do To Dominate The Decade
人力資源計分卡
將人員、策略和績效連結起來
NO.
901
人才是未來新興的單一可持續競爭優勢。人力資源部門必須發展成為人力資本的重要資產管理者，從更高的策略角度看待他們在組織中的作用。
The HR Scorecard
Linking People, Strategy and Performance
成果導向領導
成就事業和提升獲利的終極方法
NO.
899
最終評量領導效能的標準必然是產生的實際成果。無論領導者展現了多麼令人贊賞的領導特性，都必須兌現期望的成果，才能體現真正的領導。
Results-Based Leadership
How Leaders Build the Business and Improve the Bottom Line
與高效有約
商業思考8原則
NO.
893
企業經營者過去不一定希望他們的員工自己思考很多事情，員工只要達成主管的要求就可以了。但是，今天組織裡的每個人都需要有思考判斷的能力，培養員工具備一套清晰的思考框架就顯得格外重要。
businessThink
Rules for Getting It Right? Now, and No Matter What!
通過明日考驗才是贏家
感到恐慌、勉強適應、接受新常態之後更重要的事
NO.
892
當改變成為常態，學會如何一次又一次順利通過改變必經的歷程便成為必要的能力。只要轉變心念，積極迎向明日的考驗，便不必再慨歎回不去過去美好的時光。
Build for Tomorrow
An Action Plan for Embracing Change, Adapting Fast, and Future-Proofin...
The Future of Competition
Co-Creating Unique Value with Customers
信任與激勵
新時代領導者的管家職責
NO.
885
現在是採取新領導方式的時候了。面對新的工作環境、工作性質、工作形式和勞動結構，有一個更好的管家身分，更適合領導者看到、發展和激發每個人內在的卓越之處。
Trust and Inspire
How Truly Great Leaders Unleash Greatness in Others
湯姆彼得斯談革新
瘋狂時代就需要瘋狂組織
NO.
883
面對無法預測的商業環境，未來最有效且最有利可圖的公司將是那些能夠擺脫傳統組織概念的公司。創建靈活、充滿好奇心和想像力的公司，才可能掌握瞬息萬變的市場機會。
The Tom Peters Seminar
Crazy Times Call For Crazy Organizations
How the Future Works
Leading Flexible Teams To Do The Best Work of Their Lives
顧客不想要的再好都沒用
聰明拿捏5大成交因子的輕重之道
NO.
878
人類價值永遠不會過時，也不會被新技術取代，消費者真正要的是認可、尊重、信任、公平和誠實。挑戰在於如何確立符合顧客價值觀的強項和差異化，讓顧客在需要時立刻想到你。
The Myth of Excellence
Why Great Companies Never Try to Be the Best at Everything
Running Lean
Iterate from Plan A to a Plan That Works
It's Not the Big that Eat the Small...It's the Fast that Eat the Slow
How To Use Speed as a Competitive Tool in Business
麥肯錫認證頂尖執行長
超越傑出的6大領導心法
NO.
875
根據麥肯錫顧問公司的歸納分析，頂尖執行長與一般執行長不同之處在於他們的領導心法，即使市場要求他們在某些面向轉得更快或更慢，他們始終竭盡所能兼顧6大職責。
CEO Excellence
The Six Mindsets That Distinguish the Best Leaders from the Rest
變動領導
建立及帶領靈活組織的實戰錦囊
NO.
868
穩步向前的時代已經過去，如今取而代之的是無止盡的變動，結果雖然導致過去成功的做法失效，也帶來一連串創造、改變、轉換和逆轉的機會。市場愈動盪，你必須愈靈活，才能比競爭對手更快掌握強大的差異化和可持續的競爭優勢。
Leading at the Edge of Chaos
How to Create the Nimble Organization
你數位轉型了嗎？
數位商業模式設計7要點
NO.
866
數位轉型是為了在明天的經濟環境中取勝，這也預示了你要隨著時間不斷演化。儘管運用數位科技很重要，但科技本身的力量不重要，重要的是你的科技與顧客需求的相關程度。
How Digital Is Your Business?
Creating The Company Of The Future
即學即用公司營運手冊
擴大業務、發展團隊必備4大文件
NO.
865
如果你發現你和團隊花太多時間應付訂單，或是你必須放下一些工作，才能做其他更重要的事，這就是你需要公司營運手冊的明確跡象。公司營運手冊是招兵買馬、分享技術，以及讓大家更加協同一致的絕佳工具。
The Business Playbook
How to Document and Delegate What You Do So Your Company Can Grow Beyo...
