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策略圖

化無為有,善用你的人、技術、文化創造永續價值

NO. 578
人們不能管理他們無法評量的東西,也不能評量他們無法描述的東西。 策略圖解決了這個問題,它提供簡單的架構來表達策略目標之間的因果關係,並由此轉變成評量、目標值及平衡計分卡。使組織裡每個人對策略有共同的理解,藉此促進績效上的突破。
大衛.P.諾頓: 畢業於美國伍斯特理工學院(Worcester Polytechnic Institute)、佛羅里達...
羅伯.S.柯普朗: 哈佛商學院領導力發展學教授,也是顧問公司「平衡計分卡團隊」(Balanced Scorecard C...
Strategy Maps
Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes
David P. Norton, Robert S. Kaplan
助人為成交之本

一次學會長期有效的銷售3部曲

NO. 577
傳統銷售講求的是「不斷追求成交」,本書作者卻主張「絕不追求成交」。他們認為銷售不是一種說服的藝術,而是協助人們發現問題、解決問題的過程。因此成交不是終點,而是不斷重複發生的美好關係。
提姆.赫森: 思考X次方智慧資本公司共同創始人,該公司就建設性思考與創新2項議題提供研討會、訓練及諮詢業務。畢業於...
提姆.杜恩: 身兼專業訓練師及培訓師,在企業銷售、財務、訓練和領導方面具有超過20年的經驗。曾經提供諮詢的對象包括...
Never Be Closing
How to Sell Better Without Screwing Your Clients, Your Colleagues, or ...
Tim Hurson, Tim Dunne
啟動流行

引爆風潮3法則

NO. 576
一個新觀念、產品和消費者偏好的流行總是來得又急又快,讓人摸不著頭緒。然而,流行其實有脈絡可循,就像你不一定知道是誰把感冒傳染給你,但肯定有一個真相。
麥爾坎.葛拉威爾: 新聞工作者兼公眾演說家。曾經是《華盛頓郵報》記者,1996年後擔任《紐約客》特約撰稿員。著有《引爆趨勢》、《決斷2秒間》、《異數》、《大開眼界》等暢銷書。生於英格蘭,成長於加拿大,畢業於多倫多大學,2011年獲頒加拿大勳章。
參見<...
The Tipping Point
How Little Things Can Make a Big Difference
Malcolm Gladwell
這就是Google

打造世界最佳工作場所6要素

NO. 575
進入網路世紀,你需要什麼樣的人才,這些人才需要什麼樣的工作環境? 這個問題或許比你想像的更棘手也更迫切。 Google 示範了一種做法,而且也很樂意讓全世界都看見。
艾瑞克.史密特: 2001年至2011年間擔任Google執行長與董事長,2011年至2015年間擔任Google董事...
強納森.羅森柏格: 2002年進入Google,擔任副總裁,負責Google產品研發團隊至2011年4月,近距離參與Go...
How Google Works
Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg
別讓客戶不開心

成功企業5項待客之道

NO. 574
事業成功的關鍵歸結於你有沒有能力。持續發掘一個關鍵問題的答案:「人們究竟喜歡什麼?」,只要你每個禮拜持續回答這個問題,並根據客戶喜好調整你的業務,你便能找到成功的待客之道。
哈里.貝克威: 廣告行銷顧問公司Beckwith Partners創辦人。是知名演說家,也是備受敬重與推崇的行銷專家。公司專精於品牌定位、顧客關係及溝通策略。客戶包括微軟、ServiceMaster、自動化資料處理公司ADP、默克製藥、惠普科技、State...
What Clients Love
A Field Guide to Growing Your Business
Harry Beckwith
金牌銷售教練3法寶

帶領團隊業績狂飆就該這麼做

NO. 573
從職業運動可以學到許多經營事業的大道理。歷史上每個傳奇教練都有套系統和流程,並且有戰術、有練習,使隊員能夠在壓力下專注執行教練要求的動作,並善用機會得分。冠軍隊伍如此,你的銷售團隊也應如此。
傑克.達里: 銷售培訓師暨銷售教練。從事銷售業務20多年,同時也是數家快速成長公司的執行長。除了公開演講,達里也辦研討會,寫了幾本書,包括《現實世界可行的營銷策略》、《每日的銷售動機》。每年,達里寫下個人的目標,並每季向5位督促他完成這些目標的人,詳細報...
Hyper Sales Growth
Street-Proven Systems & Processes. How to Grow Quickly & Profitably
Jack Daly
薪水再少都要懂的投資術

打造個人財富製造機 7 步驟

NO. 572
要達成並維持財務自由,你必須建立自己的「財富製造機」──也就是個人的投資組合。這確實是成為金錢主宰,而不是讓金錢主宰你的唯一要務。如果你的投資能產生足夠的持續性收入支應你選擇的生活方式,你就會得到財務自由。
東尼.羅賓斯: 激勵大師、教練、創業家暨慈善家。他是美國公認最成功的人生及事業策略大師。經常舉辦活動,並擔任運動員、演藝人員、財富500大企業執行長的諮詢顧問。目前是31家公司的創辦人或合夥人,其中有12家公司由他親自經營。他也是暢銷作家,著作包括《喚醒心...
MONEY Master the Game
7 Simple Steps to Financial Freedom
Tony Robbins
精實創新學

做對 6 件事創造人們無法抗拒的產品

NO. 571
創新通常不是一條直線的歷程,這是它最迷人也最惱人之處。 你愈是想控制它、管理它,創新離你愈遠。 惟有坦然擁抱不確定性,以不屈不撓、實事求是的精神,走過一連串實驗的過程,它才會應運而生。
納桑.弗爾: 楊百翰大學創新與創業教授。此外也是英士國際商學院(INSEAD)與高等經濟商業學院(ESSEC)訪問...
傑夫.戴爾: 楊百翰大學策略教授,以及賓州大學華頓商學院兼任教授。他在貝恩策略顧問擔任5年顧問與經理,一直被視為具...
The Innovator's Method
Bringing the Lean Startup Into Your Organization
Nathan Furr, Jeff Dyer
杜拉克談21世紀的管理挑戰

NO. 570
每天都有人在讀杜拉克、談杜拉克,從杜拉克留下的著作和語錄當中,尋求支持與靈感。 你是否也是如此? 即使你沒有認真讀過杜拉克,肯定聽過杜拉克,因為他代表的是現代人必修的管理學分。
彼得.杜拉克: 作家、教師、顧問、哲學家,是現代管理學的開創者與奠基者,有「現代管理學之父」、「大師中的大師」之譽。作品被譯成30多種語言,散布130多個國家。擁有公共和國際法學博士學位,曾任報社記者、經濟學家、教師、《華爾街日報》主筆、紐約大學商學研究院...
Management Challenges for the 21st Century
Peter Drucker
維京集團成功之道

帶著 5 萬名員工認真玩的管理哲學

NO. 569
要描述維京集團的成功之道並不困難,難在身體力行。總而言之一句話就是:如果做了不開心,就別去做。 人生苦短,不值得去做不喜歡的事。
理查.布蘭森: 維京集團風雲人物型的創辦人,目前旗下有400多家公司。16歲休學創業,開辦名為《學生》的雜誌;隨後創設維京唱片、成立維京大賣場連鎖唱片店,組建維京航空,以及許多其他事業。理查.布蘭森做成(和沒做成)幾項創新世界紀錄的嘗試,並推行多次大型人道...
The Virgin Way
Everything I Know About Leadership
Richard Branson
解放你的創意腦

除了靠問題找答案,何不靠答案找問題!

NO. 568
人們常以為創新要靠天才。雖然我們不否認愛迪生和愛因斯坦真的不同於一般人,但如果排除技術問題,單獨專注於創新,它看起來就不再像是高深學問。 其實,歷史上處處可見偉大發明是從日常巧思精煉而來。
伊恩.艾瑞斯: 計量經濟學家與律師,耶魯法學院與管理學院教授,被認為是同代人中最多產、作品被引用次數最多的法學教授。...
拜瑞.J.奈爾巴夫: 耶魯大學管理學院講座教授、牛津大學經濟學博士,經常為《華盛頓郵報》和《紐約時報》撰寫賽局相關文章。也...
WHY NOT?
How to Use Everyday Ingenuity to Solve Problems Big and Small
Ian Ayres, Barry J. Nalebuff
自轉式行銷

用 5 個工作天打造客源不斷的銷售系統

NO. 567
任何公司的成功都取決於持續不斷流入新的潛在顧客。不幸的是有太多企業完全依賴自己的現有客戶和推薦,做為他們取得新業務的主要方法。 雖然一開始好像有效,但卻時好時壞。 你是否希望有一天可以停止漫無目的追求客戶,讓他們主動找上門來呢?
馬克.沙特菲爾德: 行銷服務公司Gentle Rain Marketing, Inc.創辦人兼執行長。對於協助企業主吸引新的潛在客戶並將之轉變為付費客戶,具有超過20年的實務經驗。在創立行銷公司之前,曾經在百事可樂和卡夫食品公司擔任管理階層職務,也曾在艾默利大...
The One Week Marketing Plan
The Set It & Forget It Approach For Quickly Growing Your Business
Mark Satterfield
史丹佛創業筆記

10 個從無到有的創新觀念

NO. 566
今日太多企業認為創新的本質,就是想出更好的臉書、更新更好的微軟,或是微調並最佳化原有的業務線。但那些都不是創新。 真正的創新意味著從無到有──創造出從來沒有人見過、全新,而且可能有點奇怪的東西。
彼得.提爾: 創業家與投資人。1998年成立PayPal,公司2002年上市時擔任公司執行長。他也是臉書、Link...
布雷克.馬斯特: 2012年在史丹佛法學院就讀時,選修提爾的課程「資訊科學183:新創事業」,課堂筆記成為本書基礎。他...
Zero to One
Notes on Startups, or How to Build the Future
Peter Thiel, Blake Masters
說動全世界

把握這 7 項說服原則就對了

NO. 565
如果想在組織或團體中發揮影響力,除了擁有好文筆,最直接的方式就是開口說話。 但是嘴巴人人有,話可不是人人都會說。 尤其是在公開場合,你的舉止言行動見觀瞻,說對了萬眾歸心,說錯了萬箭穿心。
比爾.麥克高文: 媒體培訓公司克萊瑞提媒體集團創辦人暨執行長。也是兩屆艾美獎得主,曾經在哥倫比亞廣播公司、美國廣播公司及福斯電視擁有逾25年經驗,擔任電視出鏡記者、電視節目製作人及研究/任務編輯。他曾進行過數百場訪談,在LinkedIn、Facebook、金...
Pitch Perfect
How to Say It Right the First Time, Every Time
Bill McGowan
賣個好理由

影響 M 型消費的 6 項購物決策

NO. 564
消費者每天都在做購物決策。左右他買與不買的因素可能完全跟品質和價格無關。 有些東西他就是想便宜,再好也不要; 有些東西他就是想要,再貴也沒問題。 如果你還在不上不下的中間地帶游移,很可能購物清單上第一個消失的就是你。
麥可.席維斯坦: 波士頓顧問集團芝加哥辦公室主要合夥人暨執行董事。主要掌管消費者相關業務,並且首創多種定性及定量研究方法,擅長理解及回應客戶需求和不滿,協助國際大型消費性產品與零售公司蓬勃發展。曾於《哈佛商業評論》及公司刊物發表文章,經常被《經濟學人》、《紐...
Treasure Hunt
Inside the Mind of the New Consumer
Michael Silverstein
創意電力公司

皮克斯 7 項核心理念大公開

NO. 563
《富比士》誇讚本書 「可能是前所未有的商管書籍。」透過皮克斯共同創辦人艾德.卡特穆爾娓娓道來,完全解讀皮克斯動畫工作室核心理念,教你如何打造創意文化。
艾德.卡特穆爾: 皮克斯動畫工作室共同創辦人(另外2位是史蒂夫.賈伯斯及約翰.拉薩特)。自從2006年迪士尼買下皮克斯...
艾咪.瓦利斯: 記者。作品刊登在《GQ》、《連線》、《紐約人》及《紐約時報雜誌》等媒體。目前在《洛杉機雜誌》擔任特約...
Creativity, Inc.
Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration
Ed Catmull, Amy Wallace
與成功有約的駭客之道

9 個打破傳統枷鎖的聰明捷徑

NO. 562
比起從前,今日人們確實可以在較短的時間內取得更多成就。他們靠的不是讓人惹上麻煩的捷徑,而是「聰明捷徑」──他們打破傳統,找到更聰明的方式,比別人達成更多成就。聰明捷徑讓他們像駭客一樣破解成功之道。
申恩.史諾: 商業新聞記者,自承是極客一族。他是網路基礎平台Contently Inc. 共同創辦人暨執行長,協 助自由記者有能力做自己愛做的事。他也是視覺與資訊圖表社群平台Visual.ly 的顧問,也為 《Mashable》、《WIRED 連線雜...
Smartcuts
How Hackers, Innovators, and Icons Accelerate Success
Shane Snow
抓客力

新創事業贏得顧客必學 19 招

NO. 561
有好的產品固然重要,但新創事業一定得要有足夠的客戶才能順利存活下去,否則產品再好,乏人問津也沒用。因此,不要只專注在產品開發或改良精進,你要花一半時間做行銷,讓客戶叫好、讓產品叫座,讓事業存活下去。
加布里埃爾.溫伯格: DuckDuckGo創辦人暨執行長。DuckDuckGo是成立於2008年的線上搜尋引擎,2013年...
賈斯汀.馬瑞斯: 曾經任職於軟體公司Exceptional,擔任收益與成長部門負責人。Rackspace在2013年購...
Traction
A Startup Guide to Getting Customers
Gabriel Weinberg, Justin Mares
5種方法從顧客口袋拿錢創業

NO. 560
籌募創業基金本來就是一件苦差事。光是美國每年 500 萬件冒險行動中,只有大約 1500 件得到創投業者的資助,另外還有 5 萬件則是由天使或其他投資人資助。 但是你是否曾經想過,還有一個更重要的金主你還沒開口問,那就是你的客戶。
約翰.慕林斯: 倫敦商學院行銷暨企業管理實務副教授。曾經建立兩家公司(其中一家為上市公司)的成功企業家,並為各類型組織提供諮詢,包括默克雪蘭諾製藥公司、時代華納通訊集團及青年總裁組織。除了在期刊發表多篇專文,並著有《新事業的實地測試》及《事業構想模擬考》(...
The Customer-Funded Business
Start, Finance, or Grow Your Company with Your Customers' Cash
John Mullins
未來需要的5種腦袋

為實現人類核心價值做準備

NO. 559
許多人非常關注未來人才必須具備哪些關鍵能力。但或許我們可以換個方式提問:你想要實現怎樣的未來? 最了解人類心智運作模式的多元智能大師霍華德.嘉納提出了 5 種未來人才必備的心智,讓我們看見一個進步但不失控的美好未來。
霍華德.嘉納: 社會科學家、教育學者、作家。哈佛大學教育研究所認知和教育教授,兼任哈佛零專案的資深總監。在數個國家的大學和學院獲頒21個榮譽學位,被譽為「當代最傑出的心理學家暨教育學家之一」。著有20多本書,最為人知的是在1983年提出的多元智能理論。20...
Five Minds for the Future
Howard Gardner